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One Hit Wonder
lanna.steOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 27, 2021 4:33 da tarde UTC
Respondido

ERRO NE0610

Me contem, por gentileza. Como se resolve este problema?

 

Estou tentando entrar em contato com suporte e nada. Fiz algumas coisas que li no comentário pra ver se adiantava e nada, já atualizei, desloguei e nada... por favor, gostaria que me dissessem maneira de ser resolvido o quanto antes porque eu preciso usar o app para um pequeno evento.

Agradeço e aguardo breve retorno!

Cindy13
Cindy13Resposta
Hitmaker
jun. 28, 2021 6:01 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema! 

Mal toca uma música e para, qdo vou ver, tem a msg lá, dizendo q ocorreu um erro. 

Já desintalei, e nada. E infelizmente não aparece atualização pra mim. Não sei mais o q fazer. E é Deezer Premium. Aff.

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10 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
jun. 27, 2021 11:10 da tarde UTC

Oi @lanna.ste estava com o mesmo problema, mas com as atualizações, ele desapareceu. Qual a versão do seu aplicativo?

Ele/Dele | Deezer Family
Cindy13
Hitmaker
Cindy13HitmakerResposta
Hitmaker
jun. 28, 2021 6:01 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema! 

Mal toca uma música e para, qdo vou ver, tem a msg lá, dizendo q ocorreu um erro. 

Já desintalei, e nada. E infelizmente não aparece atualização pra mim. Não sei mais o q fazer. E é Deezer Premium. Aff.

    One Hit Wonder
    lanna.steOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jun. 28, 2021 7:26 da tarde UTC

    Oi @lanna.ste estava com o mesmo problema, mas com as atualizações, ele desapareceu. Qual a versão do seu aplicativo?

    Oi @ThiagoLima, eu não faço ideia da versão do app, mas atualizei anteontem e mesmo assim os erros não desapareceram, é horrível!

    One Hit Wonder
    lanna.steOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jun. 28, 2021 7:29 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema! 

    Mal toca uma música e para, qdo vou ver, tem a msg lá, dizendo q ocorreu um erro. 

    Já desintalei, e nada. E infelizmente não aparece atualização pra mim. Não sei mais o q fazer. E é Deezer Premium. Aff.

    Horrível e eles não respondem...

    Roadie
    ClaudioVieiraRoadie
    Roadie
    jun. 30, 2021 1:26 da manhã UTC

    Estou com o mesmo problema tem dois dias, músicas que já fiz download beleza consigo ouvir mas outras da o mesmo erro

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2021 10:08 da manhã UTC

    Oi @ClaudioVieira 
    Esse é erro que já foi consertado pela nossa equipe, por isso pode ser apenas que você tenha uma versão desatualizada do app. Poderia ver nas configurações do app qual o número exato da versão?
    @ThiagoLima se você vir mais destes casos, fica também sabendo que já deve estar resolvido. Mas fica de olho pra gente :wink: versão 6.2.29.66 deve corrigir isso.

      One Hit Wonder
      lanna.steOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jul. 1, 2021 5:23 da tarde UTC

      Oi @ClaudioVieira 
      Esse é erro que já foi consertado pela nossa equipe, por isso pode ser apenas que você tenha uma versão desatualizada do app. Poderia ver nas configurações do app qual o número exato da versão?
      @ThiagoLima se você vir mais destes casos, fica também sabendo que já deve estar resolvido. Mas fica de olho pra gente :wink: versão 6.2.29.66 deve corrigir isso.

      @Rudi pois o meu já está nessa versão e CONTINUA apresentando mensagem de erro.

      Então, acredito que ainda não foi resolvido...

      Roadie
      mitreRoadie
      Roadie
      jul. 2, 2021 10:21 da tarde UTC

      O meu está na versão 6.2.30.88, e continua o problema. Suporte me atende, mas todas as tentativas de solução não funcionam, parece que estão só me enrolando. Alguém pode realmente ajudar?

      Roadie
      mitreRoadie
      Roadie
      jul. 2, 2021 10:22 da tarde UTC

      O meu está na versão 6.2.30.88, e continua o problema. Suporte me atende, mas todas as tentativas de solução não funcionam, parece que estão só me enrolando. Alguém pode realmente ajudar?

      @Rudi 

      Roadie
      Andrade78Roadie
      Roadie
      jul. 4, 2021 7:33 da tarde UTC

      Estou enfrentando o mesmo problema a pelo menos 5 dias, e pelo visto a deezer vai continuar sem nos dar respostas e solução para o problema.

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