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One Hit Wonder
nov. 23, 2018 4:33 da tarde UTC
Respondido

Estou ouvindo uma certa música e de repente ela para do nada

Estou com um problema!

Estou ouvindo uma certa música e de repente ela para do nada, isso tem gerado uma certa irritação. Para do nada! Nisso eu tenho que reiniciar novamente a mesma para que ela volte a tocar. Tem acontecido com frequência. Eu uso o Premium.

Aguardo uma solução! Obrigada
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
nov. 24, 2018 9:34 da tarde UTC
Oi Leila, a música pára com alguma mensagem de erro?
Experimente esse troubleshooting - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835

6 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 24, 2018 9:34 da tarde UTC
Oi Leila, a música pára com alguma mensagem de erro?
Experimente esse troubleshooting - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835
Roadie
out. 2, 2023 2:38 da tarde UTC

Boa tarde

Meu aplicativo está parado sozinho quando estou ouvindo música 

ThiagoLima
Super User
Super User
out. 2, 2023 11:27 da tarde UTC

Boa tarde

Meu aplicativo está parado sozinho quando estou ouvindo música 

olá, aparece alguma mensagem?

Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
out. 6, 2023 8:21 da manhã UTC

Olá @tatianamelolima8, às vezes, os aplicativos podem travar quando o espaço de armazenamento não é adequado.
Você precisará liberar espaço de armazenamento removendo aplicativos e arquivos indesejados.
Vá para Configurações -> Aplicativos para desinstalar aplicativos e jogos indesejados.

Roadie
abr. 19, 2024 11:47 da tarde UTC

Olá eu fico escutando música e para do nada, eu quero saber porque acontece, ele para não aparece msg de erro nem nada, meu celular não está cheio tenho espaço no celular eu quero saber sim tem alguma configuração ou e direto com o suporte do aplicativo para resolver.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
abr. 23, 2024 12:20 da tarde UTC

Olá @Roody Thomas, para que possa analisar melhor a sua situação, você poderia me dar mais detalhes respondendo às questões abaixo descritas:

- Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
- Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalado no seu dispositivo?
- Qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?

Compartilhe uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer,  configurações. Por favor, compartilha também um print da mensagem de erro que você visualiza.