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Force Close / Crash continuo

  • 23 March 2021
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Robb
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  • Robb Bora, bora pequeno gafanhoto
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas

Utilizo a versão de testadores Beta para Android e após a atualização do dia 19/03/2021, o aplicativo não abre mais. Clico para abrir, e ele fecha sozinho em seguida. Insistindo, ele apresenta a mensagem “Apresenta falhas continuamente”

Ja tentei todos os procedimentos padrão (Forçar fechamento, limpar cache/dados e reinstalação do aplicativo) e não funcionou.

Segue gif (compactado) da tentativa de uso do app. Também enviei pelo celular o relatório de erros gerado pelo sistema.

 

Versão Deezer: 6.2.24.1

Aparelho: Oneplus 5T | Android 10.

 

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Melhor resposta por Robb 24 March 2021, 16:29

Veja o original
1 Anexo
Deezer Beta | Oneplus 5T

4 comentários

Gustavo.
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Hey @Robb , tudo bem?

Faça assim: Fale diretamente com o suporte deezer por este link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer, se possível anexe print da mensagem que aparece, relate todos os procedimentos que já executou, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu smartphone, se possível  a versão dele também que  a equipe da Deezer analisará o que ocorreu no aplicativo.

Como usuário Deezer Beta, é muito importante que relate à Deezer qualquer erro que aconteça pois, assim a equipe de desenvolvimento estará sempre ciente do que está ocorrendo para que em versões futuras o erro não apareça mais e o aplicativo continue funcionando perfeitamente.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
ThiagoLima
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Meu aplicativo também é beta, e está atualizado com a mesma versão de 19/03, no entanto, não apresenta essas falhas.

Você deve saber que as versões betas dos aplicativos são instáveis e, por isso, podem apresentar falhas.

Enquanto o erro não é corrigido, para que você possa continuar usando o aplicativo, sugiro que você saia do teste beta e utilize a versão convencional da Deezer. :relaxed:

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
Robb
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Pessoal, aparentemente o problema era com o Google WebView. Vários outros apps deixaram de funcionar, sofrendo os mesmos crash que a Deezer.

 

Houve uma atualização corrigindo o WebView e a Deezer e os outros Apps voltaram a funcionar normalmente.

Muito obrigado pelo tempo e disposição para ajudar!

 

Deezer Beta | Oneplus 5T
Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Hey @Robb , fico feliz que tudo já voltou ao normal e que está novamente escutando os seus estilos musicais favoritos no melhor aplicativo de música do mundo, que é o da Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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