informa que estou conectado em outro dispositivo

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Quando acesso minha conta DEEZER informa que estou conectado em outro dispositivo. Nas configurações da conta o modelo do aparelho estar correto. Como proceder para utilizar minha conta corretamente?

Dispositivo

ThiagoLimaResposta

Super User

Oi @Pedro Henrique - peeeehl se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

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T

TTKMASTER

Roadie

Faço parte de uma conta família com a minha esposa, sempre que ela usa o Deezer a minha conta mostra essa mensagem, a conta é família, cada um com email diferente, não dá pra usar simultaneamente?

Minha esposa é a titular da conta família, isso não acontece com ela, só comigo que sou dependente.

Gabriel Motta

One Hit Wonder

Faço parte de uma conta família com a minha esposa, sempre que ela usa o Deezer a minha conta mostra essa mensagem, a conta é família, cada um com email diferente, não dá pra usar simultaneamente?

Minha esposa é a titular da conta família, isso não acontece com ela, só comigo que sou dependente.

Olá, @TTKMASTER isso não deveria acontecer, peço que entre em contato com o suporte Deezer.

Esse é o link: https://support.deezer.com/hc/pt-br

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