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Gente, não sei se é só comigo, mas comecei a ficar paranóico, rs… uso o Deezer desde 2018, sempre foi uma maravilha, tenho a assinatura de estudante. Mas, de uns anos pra cá, o aplicativo passou a não funcionar nos meus dispositivos, por exemplo, eu tenho minha playlist (mesmo problema para baixar álbuns), e baixo ela, se eu saio do aplicativo enquanto está baixando (mesmo em segundo plano) ele para de baixar as músicas. Outro problema é que, quando vou deletar alguma musica da playlist, ela deleta outra no lugar da que deveria ser excluída… 

E não é problema do celular, até pq de 2018 pra cá, eu tive 3 celulares diferentes. Queria sugerir uma nova atualização para corrigir esses erros, e uma para mudar a interface (é boa, mas se tivessem aquelas “abas” minimalistas na área dos favoritos, distinguindo as playlists dos álbuns, artistas, etc, igual era nas versôes anteriores, na minha opinião, ficaria menos poluído visualmente). Voltando na questão dos problemas, eu já criei outras contas para tentar resolver, e nada...

Oi ​@arthurz25, sinto muito pelo problema que você está passando. Tenta seguir esses passos aí:

  1. Exclui o app.
  2. Desliga o celular por 30 segundos.
  3. Liga ele de novo e instala o app novamente.
  4. Limpa o cache da Play Store.

Para limpar o cache e os dados da Play Store:

  1. Vai às configurações do seu celular.
  2. Toca em "Apps" e depois em "Ver todos os apps."
  3. Desce até achar a "Google Play Store."
  4. Toca em "Armazenamento" e depois em "Limpar cache."
  5. Toca em "Limpar dados."
  6. Abre a Play Store de novo e tenta o download.

Ah, e me passa também qual a versão do Deezer, a versão do seu sistema operacional e o modelo da marca do seu celular.

Se conseguir, manda uma captura de tela da opção "Dados e Armazenamento" nas configurações do Deezer e, se possível, um vídeo mostrando o erro. Vai ajudar bastante a entender o que está acontecendo.

Me avisa se funcionar ou se o problema continuar!


NOTA: Para enviar um vídeo na Comunidade, você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no YouTube, por exemplo). Caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.


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