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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

P
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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817 comentários

L
O mesmo acontece comigo. Já mudei a senha do Deezer
S
Não estou conseguindo ouvir musica. Faz um tempo que aparece uma mensagem dizendo que minha conta esta conectada em mais de um aparelho, no momento que estou ououvindo musica. Ja tententei de td, ja troquei a senha, email, desinstalei o app, instalei novamente, limpei o cache e nada. Quando eu olho na area de dispositivos so aparece o que eu uso.
T
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Tenho tido o mesmo problema e minha conta é individual
K
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A todo momento interrompem minha música com a mensagem de que está sendo utilizado em outro dispositivo. Já troquei a senha, já verifiquei os dispositivos e consta apenas o meu celular, já exclui e baixei o app novamente e continua a aparecer a mensagem. Quando vou nas músicas recentes, aparecem playlists que nunca ouvi.
M
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A minha conta esta a mesma coisa! Toda hora interrompe meu áudio!
E só uso em um dispositivo!
Me ajudem
P

Sempre que vou ouvir musica, passa 30 segundos e da essa mensagem: `` Humm... Deve ter mais alguem ouvindo```


Só que apenas o meu aparelho esta conectado nele, nao tem outro.

D
Apesar de:
Trocar senha
Deletar facebook e google+
Trocar de browser
Deletar o app do celular ( e não reinstalar)

O deezer continua dando erro de múltiplos acessos

Por favor ajudem
I
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Existe alguém acessando minha conta no deezer, embora não apareça nos dispositivos, pois deve está usando através de um navegador. Porém meu histórico de músicas ouvidas consta músicas desconhecidas. Não consigo descobrir quem está acessando. Já mudei minha senha e nada.
M
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Bom dia, estou utilizando o Dezeer no celular e fica aparecendo uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
E
NAo estou conseguindo usar o aplicativo pois informa que há outro dispositivo usando a minha conta, já verifiquei e só há meu celular conectado.
M
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Estou tendo o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 1 minuto de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular e de vez em nunca o computador. Sei que não há possibilidade de usar simultaneamente. Já resetei a senha, desinstalei e nada. Me ajudem por favor.
L
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Está acontecendo o mesmo comigo. Já até reinstalei o app, mas o erro continua.
L
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Algum resultado sobre esse problema. Estou passando por isso... o engraçado que só acontece durante durante a noite.
K
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Não consigo ouvir músicas pois aparece uma mensagem dizendo que está conectado em outro aparelho, mas não está.
M
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Estou tendo o mesmo problema..., ja mudei a senha e continua aparecendo isso
D
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Até ontem funcionava bem, agora quando tento usar aparece uma mensagem de que a conta está sendo usada em outro dispositivo. Quando vou na lista de dispositivos só aparece o meu celular. Nunca usei em outro dispositivo.
Minha conta é pela TIM, logo usando email próprio (não pelo facebook) ou pelo número do celular, já troquei a senha da conta e já limpei o cache do app.

Alguma outra alternativa?
L
Estou com o mesmo problema. Já mudei de senha, já desvinculei meu facebook, já tirei os dispositivos vinculados a conta e nada,
Justice Koon e Nomi Sakt são dois dos artistas reproduzidos direto. Além de outros nomes que não batem com os apresentados aqui.
Isso é um absrudo. Esses artistas deveriam ser penalizados de alguma forma. Eu to revoltado! Pensando seriamente em cancelar minha conta.
L
E todas as playlists que estão sendo tocadas pelo meu perfil são desse usuário: https://www.deezer.com/en/profile/2613118342
K
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Estou com o mesmo problema. Já desinstalei o aplicativo. Já limpei o cache do celular, já troquei a senha.
L
Francamente, estou irritado com a falta de suporte. Estou o dia todo recebendo mensagem de que alguém está usando minha conta e nada parece resolver o problema.
Já troquei de senha, já desvinculei o meu facebook, já troquei a senha do facebook, já desvinculei todos os aparelhos possíveis. NADA resolve.
E está sendo reproduzida uma série de playlsits com álbuns de artistas de segunda que não tem seguidores ou fãs. Provavelmente fui vítima de um bot que quer dar estatísticas para esses artistas.
Todas as playlists que estão sendoe executadas são desse usuário: https://www.deezer.com/en/profile/2613118342
Mas o Deezer por algum motivo não nos permite DENUNCIAR o usuário.

Francamente, estou considerando cancelar minha assinatura diante de nenhum suporte ou possibilidade de denunciar esse usuário.
J
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Boa noite. Tem alguém usando meu Deezer. Fica aparecendo a mensagem de outro dispositivo, porém já mudei de senha e não resolvel. Inclusive vejo algumas vezes mudando o nome da música da playlist.
I
Mesma coisa comigo
G
Do nada o App para a execução da música e informa que tem outro dispositivo usando minha conta, mas não tinha ninguém. O que fazer?
C
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Recentemente tenho reparado playlists e musicas estranhas na minha conta, e quando fui ver, tanto o email quanto a senha foram alteradas
Não consigo achar o site de suporte para tentar re-vincular a conta aos meus dados
V
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Não consigo usar o Deezer. 30s de musica e ele trava dizendo que tem outro dispositivo usando. Em "meus dispositivos" só tem o meu logado, embora tenham músicas q eu desconheço nas recentemente ouvidas. Já atualizei, desinstalei, reinstalei, troquei a senha, tinha apenas meu número relacionado a essa conta. Nem Facebook nem e-mail. Pelo que vejo esse eh um problema antigo, pois vejo inúmeras pessoas nesse fórum reclamando há meses. Nenhuma solução definitiva em vista?

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