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Meus downloads desapareceram

  • June 12, 2018
  • 13 respostas
  • 220 exibições
A
One Hit Wonder
Sou cliente Tim mas no momento não estou conseguindo ouvir minhas músicas. Meus downloads desapareceram

13 comentários

P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 14, 2018
Os downloads sumiram mas a assinatura continua ativa ou a assinatura não está mais ativa e você não consegue baixar mais nada?
caetanoweb
One Hit Wonder
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  • caetanowebOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 3, 2018
Já é a segunda vez q acontece comigo, a minha playlist baxa da some do nada e eu tenho q baxa todas as musicas novamente mais de 2500 musicas
leonardo caetano de
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 3, 2018
Oi Caetano, isso não deveria acontecer. Você limpou o cache/memoria do seu celular ou fez alguma outra mudança ou atualização?
caetanoweb
One Hit Wonder
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  • caetanowebOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 3, 2018
Não eu n fiz nada, apenas abri o app e quando fui nos meus downloads n estava mais lá e to tendo q baxa tudo denovo
leonardo caetano de
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One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 4, 2018
Que coisa, isso não deveria acontecer. Qual o dispositivo? Está tudo atualizado? Sistema operacional e o Deezer?
caetanoweb
One Hit Wonder
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  • caetanowebOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 5, 2018
sim tá tudo atualizado, vc n tem um histórico das musicas baixadas dos clientes?
leonardo caetano de
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One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 9, 2018
Eu não tenho acesso à esse histórico. Aconteceu novamente?
caetanoweb
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  • caetanowebOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 17, 2018
Não, só essas duas vezes, mas seria interessante ter histórico pra eu n precisar pesquisar banda por banda musica por musica pra fazer o download q dessa vez to fazendo aos poucos, era mais de 5000 musicas
leonardo caetano de
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 18, 2018
Não, só essas duas vezes, mas seria interessante ter histórico pra eu n precisar pesquisar banda por banda musica por musica pra fazer o download q dessa vez to fazendo aos poucos, era mais de 5000 musicas

O único histórico que tem são de músicas escutadas...

Qual é o aparelho que você usa? Você usa cartão SD?
caetanoweb
One Hit Wonder
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  • caetanowebOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2018
Eu uso o iPhone 7 Plus n uso cartão SD
leonardo caetano de
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2018
Só pode ser porque existem duas contas e às vezes acaba fazendo o login em outra (quando faz o login pelo face ou pelo google) ou porque o cache do seu telefone foi limpo. Apenas isso faz sumir com o os downloads...
Rudi
K
Roadie

Todas as minhas playlists sumiram, do dia para a noite, eu não apaguei nem nada! Por favor, tentem, recupera-las, fiquei uma ano criando e atualizando elas!!!! 

Rudi
One Hit Wonder
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  • RudiOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • November 13, 2019

Oi @Karine Fontes 

Não se preocupe, deve ser porque você está acessando a conta errada. Por favor confira as credenciais para se conectar a Deezer e se tiver alguma dúvida, fale com o nosso atendimento por aqui :thumbsup_tone2:

 
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