Meus downloads desapareceram
Sou cliente Tim mas no momento não estou conseguindo ouvir minhas músicas. Meus downloads desapareceram
- Star Boy
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14 June 2018
Os downloads sumiram mas a assinatura continua ativa ou a assinatura não está mais ativa e você não consegue baixar mais nada?
- Pequeno dançarino
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3 July 2018
Já é a segunda vez q acontece comigo, a minha playlist baxa da some do nada e eu tenho q baxa todas as musicas novamente mais de 2500 musicas
- Star Boy
- 1112 respostas
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3 July 2018
Oi Caetano, isso não deveria acontecer. Você limpou o cache/memoria do seu celular ou fez alguma outra mudança ou atualização?
- Pequeno dançarino
- 6 respostas
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3 July 2018
Não eu n fiz nada, apenas abri o app e quando fui nos meus downloads n estava mais lá e to tendo q baxa tudo denovo
- Star Boy
- 1112 respostas
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4 July 2018
Que coisa, isso não deveria acontecer. Qual o dispositivo? Está tudo atualizado? Sistema operacional e o Deezer?
- Pequeno dançarino
- 6 respostas
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5 July 2018
sim tá tudo atualizado, vc n tem um histórico das musicas baixadas dos clientes?
- Star Boy
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9 July 2018
Eu não tenho acesso à esse histórico. Aconteceu novamente?
- Pequeno dançarino
- 6 respostas
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17 July 2018
Não, só essas duas vezes, mas seria interessante ter histórico pra eu n precisar pesquisar banda por banda musica por musica pra fazer o download q dessa vez to fazendo aos poucos, era mais de 5000 musicas
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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18 July 2018
O único histórico que tem são de músicas escutadas...
Qual é o aparelho que você usa? Você usa cartão SD?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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19 July 2018
Só pode ser porque existem duas contas e às vezes acaba fazendo o login em outra (quando faz o login pelo face ou pelo google) ou porque o cache do seu telefone foi limpo. Apenas isso faz sumir com o os downloads...
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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11 November 2019
Todas as minhas playlists sumiram, do dia para a noite, eu não apaguei nem nada! Por favor, tentem, recupera-las, fiquei uma ano criando e atualizando elas!!!!
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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13 November 2019
Oi
Não se preocupe, deve ser porque você está acessando a conta errada. Por favor confira as credenciais para se conectar a Deezer e se tiver alguma dúvida, fale com o nosso atendimento por aqui :thumbsup_tone2:
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