Eu baixo uma música e fica verde, quando eu retorno no app pra ouvir a música que está na lista favoritas ela está lá mais não consta como baixada, as vezes eu estou na rua quero ouvir a música que eu baixei e ela tá na lista mas não está baixada como eu deixei, e não é só uma faixa, várias das minhas faixas estão com esse problema. Sem contar que a gente não tem controle pra baixar e atualizar o app, eu salvo a faixa ela aparece na playlist mas não baixa na hora.Carrego várias vezes, saio e entro, limpo o cachê e nada de atualizar e fazer ou refazer a droga do meu download que eu já tinha feito mas sumiu e não atualiza.
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Olá
Estamos trabalhando em uma solução, mas ainda não temos uma data estimada para o lançamento dessa correção.
Enquanto isso, como solução alternativa, recomendo que você feche completamente o aplicativo em segundo plano. Quando você o abrir novamente, o conteúdo será baixado.
Outra dica que geralmente funciona na maioria das vezes é alternar para o modo offline do aplicativo Deezer e, ao ativá-lo novamente, o aplicativo iniciará seus downloads.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 January 2024
aqui não funciona com nenhuma das alternativas. O que eu faço é ir na Playlist, remover do download, e SE o app consegue, aí vou na Playlist e coloco pra baixar novamente. Aí torço pra que não pare no meio do download das músicas pra não ter de refazer tudo de novo. Cada poucos dias preciso fazer isso pq fica sumindo um monte de música baixada.
Reputação 7
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Olá
Dentro do aplicativo Deezer em Configurações > Dados e Armazenamento (isso apagará todo o conteúdo baixado anteriormente, então peço desculpas por isso) e, em seguida, começar a baixar seu conteúdo novamente.
Me avise se isso resolveu o problema temporariamente.
Enquanto isso, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente aqui para relatar seu problema, para que, quando a correção for lançada, você seja atualizado nos próximos dias.
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