Fiz minha assinatura Premium em Março de 2019, todo mês é descontado na fatura do meu cartão de crédito o valor de R$16 e pouco e não estou conseguindo acessar minhas playlists, cds baixados, é anúncio aparecendo e fui ver nas minhas configurações e consta como se minha assinatura fosse Free!!! Como iremos resolver isso???
Melhor resposta por Gustavo.
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Fiz minha assinatura Premium em Março de 2019, todo mês é descontado na fatura do meu cartão de crédito o valor de R$16 e pouco e não estou conseguindo acessar minhas playlists, cds baixados, é anúncio aparecendo e fui ver nas minhas configurações e consta como se minha assinatura fosse Free!!! Como iremos resolver isso???
Oi Ricardo, boa noite. A Deezer sente muito pelo ocorrido.
Como aqui na comunidade não acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento e eles irão resolver para você essa situação.
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Um problema no pagamento > Pago pela Deezer mas estou vendo anúncios/pede que eu assine
Minha conta mirou para Free do nada, mas ainda está descontando da minha fatura, como resolvo?
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Minha conta mirou para Free do nada, mas ainda está descontando da minha fatura, como resolvo?
Hey
Minha conta Premium deezer Tim mudou pra free, pq?
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Minha conta Premium deezer Tim mudou pra free, pq?
Hey
Se nenhuma das situações citadas no tópico acima se encaixarem no seu caso, terá que entrar em contato com a operadora TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.
Minha assinatura premium foi desativada sem eu efetuar o cancelamento, e continua sendo debitado o valor no meu cartão de crédito. Não sou cliente Tim, e fiz o plano sem ligação com nenhum plano de operadora de celular.
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Minha assinatura premium foi desativada sem eu efetuar o cancelamento, e continua sendo debitado o valor no meu cartão de crédito. Não sou cliente Tim, e fiz o plano sem ligação com nenhum plano de operadora de celular.
Envie a eles o print da cobrança da Deezer, assim eles conseguem achar a sua conta e saber o motivo dela estar free.
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