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Minha conta esta sendo usada em outro dispositivo

  • 7 October 2022
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Sou membro do deezer família, e há mais de 2 meses meu deezer está pausando, com essa mensagem, "sua conta está sendo usada em outro dispositivo "

Já fizemos todo procedimento 

Exclui, desinstalei, solicitei convite E NADA

O titular tbem notou uns dispositivos desconhecidos, ele exclui e depois voltam a aparecer.

Na parte de músicas todas recentemente, aparecem umas músicas desconhecidas.

Segue print.

Se não resolverem esse problema, vamos cancelar o deezer e contratar outra plataforma. 

Fico no aguardo!


1 comentário

Reputação 7
Crachá +15

Olá @Leidy Queiroz se o adm verificou outros dispositivos associados a conta, será necessário que vocês troquem a senha de login. Sugiro que troquem a senha do e-mail/facebook caso a conta de vocês seja associada a eles.

Se não resolver, com o auxilio de um computador, remova os celulares dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo no celular.

Se não tiver como você fazer isso, ou não der certo, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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