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minha conta foi invadida
- Pequeno dançarino
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minha conta foi invadida, e o invasor fica usando a minha conta e não sei o que fazer ??
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- Pequeno dançarino
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5 August 2020
Já troquei todas senhas.. google, Facebook e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.
Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .
Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.
Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..
Por favor, respeitem seus clientes e melhorem o serviço!!!
Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou
como todos aqui ja troquei todas as senhas e msm assim o deezer acusa outro dispositivo na minha conta, e sempre que eu logo depois de um tempo as ultimas musicas tocadas são raps do tipo que eu não escuto.
Reputação 7
+9
- Super User
- 731 respostas
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5 August 2020
Já troquei todas senhas.. google, Facebook e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.
Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .
Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.
Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..
Por favor, respeitem seus clientes e melhorem o serviço!!!
Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou
como todos aqui ja troquei todas as senhas e msm assim o deezer acusa outro dispositivo na minha conta, e sempre que eu logo depois de um tempo as ultimas musicas tocadas são raps do tipo que eu não escuto.
Olá,
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 August 2020
minha conta foi invadida, e o invasor fica usando a minha conta e não sei o que fazer ??
Acho que está passando da hora da Equipe Deezer reforçar mecanismos de segurança em vez de jogar a culpa nos usuários para mudar toda hora senha de facebook, google, do deezer, etc.
Tá evidente que o problema é a plataforma. Tive minha conta invadida também, tive que limpar tudo e mesmo assim não limpa tudo, fica as últimas músicas tocadas que nem eram minhas.
Infelizmente se ocorrer de novo vou encerrar o uso da plataforma.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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12 September 2020
Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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13 September 2020
Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou.
Tente agora de novo, por favor, eu pedi para fazerem uma limpeza na sua conta.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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13 September 2020
Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou.
Tente agora de novo, por favor, eu pedi para fazerem uma limpeza na sua conta.
O suporte já fez isso pra mim ontem. Já está funcionando. Obrigado.
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