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Músicas adicionadas em outros perfis estão indo pro perfil admin

  • 12 July 2021
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  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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Álbuns adicionados em pelo menos dois perfis da minha conta family estão indo pro meu perfil (admin). Eles adicionam os álbuns dentro dos perfis deles, nos dispositivos deles e os albuns vão automaticamente pro meu perfil, como se eu tivesse adicionado. Mais alguém com esse problema?

 

 

E diga-se de passagem, eu to ficando decepcionada com a Deezer. Segunda vez só esse ano que eu tenho problemas na minha conta. Da primeira vez, fiquei 1 mês sem serviço mesmo pagando normalmente. Agora isso. Muito bug recentemente.

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Melhor resposta por Carol Vasconcelos 12 July 2021, 22:53

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3 comentários

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@Madut Que estranho! Uso Deezer Family e isso nunca aconteceu. Cada perfil é uma conta independente e cada um tem o seu próprio login e senha. A não ser que os perfis estejam todos vinculados à uma só conta (a sua) aí as pessoas devem estar entrando no perfil errado. 

@Madut Que estranho! Uso Deezer Family e isso nunca aconteceu. Cada perfil é uma conta independente e cada um tem o seu próprio login e senha. A não ser que os perfis estejam todos vinculados à uma só conta (a sua) aí pessoas devem estar entrando no perfil errado. 

Sim, é estranho. Os perfis estão todos dentro da conta family e estavam logados em seus perfis individuais. Tá acontecendo com dois perfis da conta e eles não estão entrando no meu perfil. Eles adicionam nos perfis deles e os álbuns vão pro meu perfil.

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@Madut Bem, como aqui na comunidade não temos acesso ao seu perfil o melhor a se fazer é entrar em contato com o suporte por este link aqui para que eles possam averiguar o que está havendo https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new relate o ocorrido com detalhes e aguarde a resposta deles. 

Como já são 17:53 o chat online não está mais funcinando, mas se você tiver uma conta no Twitter você pode acionar o suporte por lá também, o atendimento é bem mais rápido. 

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