include
Respondido

Músicas em baixa qualidade

  • 28 July 2020
  • 4 respostas
  • 108 exibições
C
Classificação

Depois de ter saído da minha conta uma vez, as músicas mais antigas mais ouvidas ficam em qualidade muito baixa, mesmo apagando cachê do app e do celular. No chat me orientaram a fazer um procedimento retirando o cartão de memória, reinstalando, etc, mas não funcionou.MEsmo com a qualidade em HQ aparecendo na música, ela troca em qualidade baixa. Conseguem resetar minhas preferências?

Já fiz tudo oq foi possível: apagar cache, reinstalar, apagar pasta direto no sistema.

icon

Melhor resposta por Caio Freitas 1 August 2020, 00:46

Veja o original

4 comentários

Gabriel Motta
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Olá, @Caio Freitas esse problema já ocorreu comigo. Limpe o cachê e smart cachê novamente e coloque a qualidade no superior. E qual dispositivo você utiliza para a transmissão do Deezer? 

Deezer HI-FI
C
Classificação

Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.

Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.

São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.

Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.

Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.

 

ThiagoLima
Classificação
Reputação 7
Crachá +15

Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.

Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.

São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.

Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.

Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.

 

Você disse que são músicas específicas, poderia nos informar quais são? Outra coisa, poderia também mandar um print das suas configurações de áudio e nos informar a versão do seu aplicativo? 

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
C
Classificação

Olá. Muito obrigado pela ajuda, mas descobri o que era.

Depois que saí do app, as preferências foram resetadas e o botão Download Via Rede Móvel estava desabilitado, então algumas músicas ficavam com qualidade baixa. Não sei porquê foram só algumas músicas. Como usei praticamente no wi-fi esses dias, não vi que isso poderia impactar na qualidade. Após mudar a chave e limpar o cache, voltaram ao normal.

Obrigado a vcs pelo auxílio!

 

 

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community