Depois de ter saído da minha conta uma vez, as músicas mais antigas mais ouvidas ficam em qualidade muito baixa, mesmo apagando cachê do app e do celular. No chat me orientaram a fazer um procedimento retirando o cartão de memória, reinstalando, etc, mas não funcionou.MEsmo com a qualidade em HQ aparecendo na música, ela troca em qualidade baixa. Conseguem resetar minhas preferências?
Já fiz tudo oq foi possível: apagar cache, reinstalar, apagar pasta direto no sistema.
Olá,
Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.
Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.
São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.
Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.
Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.
Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.
Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.
São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.
Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.
Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.
Você disse que são músicas específicas, poderia nos informar quais são? Outra coisa, poderia também mandar um print das suas configurações de áudio e nos informar a versão do seu aplicativo?
Olá. Muito obrigado pela ajuda, mas descobri o que era.
Depois que saí do app, as preferências foram resetadas e o botão Download Via Rede Móvel estava desabilitado, então algumas músicas ficavam com qualidade baixa. Não sei porquê foram só algumas músicas. Como usei praticamente no wi-fi esses dias, não vi que isso poderia impactar na qualidade. Após mudar a chave e limpar o cache, voltaram ao normal.
Obrigado a vcs pelo auxílio!
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