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Respondido

Músicas em baixa qualidade

One Hit Wonder

Depois de ter saído da minha conta uma vez, as músicas mais antigas mais ouvidas ficam em qualidade muito baixa, mesmo apagando cachê do app e do celular. No chat me orientaram a fazer um procedimento retirando o cartão de memória, reinstalando, etc, mas não funcionou.MEsmo com a qualidade em HQ aparecendo na música, ela troca em qualidade baixa. Conseguem resetar minhas preferências?

Já fiz tudo oq foi possível: apagar cache, reinstalar, apagar pasta direto no sistema.

Melhor resposta por Caio Freitas

Olá. Muito obrigado pela ajuda, mas descobri o que era.

Depois que saí do app, as preferências foram resetadas e o botão Download Via Rede Móvel estava desabilitado, então algumas músicas ficavam com qualidade baixa. Não sei porquê foram só algumas músicas. Como usei praticamente no wi-fi esses dias, não vi que isso poderia impactar na qualidade. Após mudar a chave e limpar o cache, voltaram ao normal.

Obrigado a vcs pelo auxílio!

 

 

Veja o original

    4 comentários

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+9

    Olá, @Caio Freitas esse problema já ocorreu comigo. Limpe o cachê e smart cachê novamente e coloque a qualidade no superior. E qual dispositivo você utiliza para a transmissão do Deezer? 

    Deezer HI-FI
      One Hit Wonder

      Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.

      Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.

      São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.

      Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.

      Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.

       

      ThiagoLima
      Super User
      Forum|alt.badge.img+12

      Ja fiz isso várias vezes e não ajustou. Fiz novamente agora e nada.

      Lembro de ja ter feito esse processo anteriormente e deu certo, não sei porque agora não está dando.

      São músicas bem específicas, acredito que sejam as músicas que ouvi no dia que deu esse problema e algumas que escutei dias anteriores.

      Uso no Asus Zenfone 4 Selfie Pro.

      Quando entro pelo site, a qualidade é normal, só no app que está assim.

       

      Você disse que são músicas específicas, poderia nos informar quais são? Outra coisa, poderia também mandar um print das suas configurações de áudio e nos informar a versão do seu aplicativo? 

      Ele/Dele | Deezer Family
        One Hit Wonder
        • Caio FreitasOne Hit Wonder
        • Autor
        • One Hit Wonder
        • Resposta
        • July 31, 2020

        Olá. Muito obrigado pela ajuda, mas descobri o que era.

        Depois que saí do app, as preferências foram resetadas e o botão Download Via Rede Móvel estava desabilitado, então algumas músicas ficavam com qualidade baixa. Não sei porquê foram só algumas músicas. Como usei praticamente no wi-fi esses dias, não vi que isso poderia impactar na qualidade. Após mudar a chave e limpar o cache, voltaram ao normal.

        Obrigado a vcs pelo auxílio!

         

         

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