Não consigo habilitar meu deezer no novo aparelho

Olá....sou assinante tom a 3 anos e desde então utilizo o Deezer frete...porém troquei de aparelho fui de Android pra Android...baixei o aplicativo e quando conecto no tim músic cadastro meu número ele diz "parabéns vc foi habilitado" porém não entra na minha conta para numa tela que tem esse suporte e outros fins... já até desinstalei do aparelho antigo e continua na mesma....tentei conectar pelo cadastro do Deezer pelo modo telefone e ele da outra mensagem "verifique se sua conta foi cancelada " alguém poderia me ajudar