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Não consigo ouvir offline, pois aparece a msg que tem outro dispositivo cadastrado.

  • 3 May 2021
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A Deezer offline não está de funcionando, toda vez que tento entrar diz que tem outro dispositivo, mas ao entrar nas configurações só aparece o meu celular. 

Já desinstalei, limpei cachê e continua com a mesma msg.

 

 

 

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Melhor resposta por ThiagoLima 3 May 2021, 16:51

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1 comentário

Reputação 7
Crachá +15

Oi @Lidi Félix, vi que sue plano é da TIM. Me fale, você costuma usar sua conta em outro dispositivo? A deezer premium oferecido pela Tim é restrito ao dispositivo em que tenha o seu número de celular, e se você usar em outro aparelho, pode haver essa incompatibilidade de dispositivos.

Não sendo seu caso, se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

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