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One Hit Wonder
Ygor AzevedoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 9, 2019 12:29 da tarde UTC
Respondido

Nao consigo reproduzir nenhuma musica

Nenhuma música da minha playlist carrega.
Sempre que seleciono alguma faixa diz NAO FOI POSSIVEL CARREGAR O CONTEUDO e pede para eu tentar novamente mas nunca da certo.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 25, 2021 5:17 da tarde UTC

    Nao consigo reproduzir

     

    Hey @Ezequias Dos Santos , siga as recomendações abaixo.

    • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
    3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

    Mais informações nesse artigo aqui.

    • Tente reinstalar o Deezer.

     

    veja também o tópico abaixo com as soluções para este problema.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    8 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2019 10:27 da manhã UTC
    Oi Ygor, por favor, faça o procedimento mostrado aqui - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835 😉
    One Hit Wonder
    Ezequias Dos SantosOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 24, 2021 1:52 da tarde UTC

    Nao consigo reproduzir

     

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 25, 2021 5:17 da tarde UTC

    Nao consigo reproduzir

     

    Hey @Ezequias Dos Santos , siga as recomendações abaixo.

    • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
    3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

    Mais informações nesse artigo aqui.

    • Tente reinstalar o Deezer.

     

    veja também o tópico abaixo com as soluções para este problema.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Tiago LembrancaRoadie
      Roadie
      set. 29, 2021 9:33 da tarde UTC

      Fiz, todos esses procedimentos e ainda continua com o mesmo problema. 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      out. 1, 2021 11:43 da manhã UTC

      Fiz, todos esses procedimentos e ainda continua com o mesmo problema. 

      qual é a versão do seu app?

      Roadie
      Grazielen SilvaRoadie
      Roadie
      jan. 25, 2023 5:53 da tarde UTC

      Dês de que assinei o plano que é incluso o Deezer, nenhuma música toca fica apenas carregando mas não sai disso. Já perdi as contas de quantas vezes entrei em contato com a tim. E com o suporte da Deezer porém não tive retorno. 

       

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      jan. 25, 2023 6:56 da tarde UTC

      Dês de que assinei o plano que é incluso o Deezer, nenhuma música toca fica apenas carregando mas não sai disso. Já perdi as contas de quantas vezes entrei em contato com a tim. E com o suporte da Deezer porém não tive retorno. 

       

      @Grazielen Silva a TIM não consegue resolver esse problema, visto que ele se dá por causa de alguma configuração no aplicativo instalado no seu celular.

      Quanto ao retorno do suporte, eles sempre respondem as demandas mesmo que demore um ou dois dias. Verifique atentamente no seu e-mail, caixa de entrada, spam…

      Quanto ao seu problema, siga os passos abaixo:

      1. Configuração de app do seu celular 
      2. Ache a Deezer
      3. Limpe o cache
      4. Limpe dos Dados
      5. Force a parada do aplicativo
      6. Remova o cartão SD se houver
      7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

      Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês

      Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

      Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Daniel euRoadie
      Roadie
      fev. 15, 2023 12:16 da manhã UTC

      Tá osso, fiz tudo isso e não resolveu, daí vou na concorrência e consigo ouvir todas as músicas que queria, o que me deixa mais contrariado.......

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