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Roadie
ago. 21, 2023 3:37 da tarde UTC
Respondido

Não tenho acesso ao e-mail cadastrado na minha conta

Não tenho acesso ao meu e-mail cadastrado na minha conta deezer. Como faço para alterar o e-mail nesse caso?

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 21, 2023 6:02 da tarde UTC

    Envie uma solictação ao suporte da Deezer contendo seus dados e os dados da sua conta e peça para que eles façam essa alteração pra você

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family

    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 21, 2023 6:02 da tarde UTC

    Envie uma solictação ao suporte da Deezer contendo seus dados e os dados da sua conta e peça para que eles façam essa alteração pra você

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    ago. 22, 2023 7:16 da tarde UTC

    Ola a todos, enviei a solicitação para o suporte, para mudar o e-mail, pois nao tenho mais o acesso. Tenho um outro e-mail que pedem para fazer validação, porem quando clico no link, da um erro de movimentação proibida, tentei varias senhas e nada, sempre o mesmo erro.

     

    Nao consigo falar com o suporte, pois nao ha um e-mail valido para isso. Alguém poderia me auxiliar nessa questao?

     

    Des de ja agradeço.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    ago. 23, 2023 12:25 da tarde UTC

    Olá @Cleber M Lima, a sua conta no Deezer, associada ao e-mail e**********@hotmail.com, contêm o plano Deezer Go TIM Pré Top ativo e com essa informação você pode facilmente alterar seu email.
    Verifiquei que a nossa equipa de suporte enviou para você um email. Neste sentido,  recomendo que verifique a sua caixa de entrada de e-mails para localizar a mensagem enviada pela nossa equipe de suporte. Conforme a solicitação deles, envie a fatura da TIM com o seu número de telefone e nome visíveis, ou uma captura de tela do aplicativo da TIM no seu telefone, onde seu número esteja visível.