Normalização de volume

Ola ​@Antonio Padma eu tentei reproduzir esse mesmo problema no meu dispositivo e para mim funcionou normal, teria como vc gravar a tela do seu dispositivo para que posso mostrar esse problema por favor ? 

Outra coisa, esse problema ocorre em qual dispositivo para vc ? Já testou em outro dispositivo ? 

O problema só ocorre quando "Normalizar o volume" está ativado no Deezer, mas não acontece em outras plataformas. Uso celular da Samsung. Vou testar em outros dispositivos. 

No EP Gardens of Grief, do At the Gates, também acontece de algumas faixas ficarem com o volume muito mais alto que outras, quando a normalização de volume está ativada. 

Verifique por favor, ​@Leonídia.Deezer ​@José.Deezer da uma ajuda por favor nesse probleminha do ​@Antonio Padma 

Olá, Antonio! Antes de tudo, seja muito bem-vindo à Comunidade! 

Testei as faixas que você mencionou e, para mim, a normalização do volume funcionou normalmente, como o ​@Rodrigo Menezes também comentou.

Mesmo assim, para conseguir investigar melhor a situação, você poderia, por favor,  me enviar mais algumas informações?

• O modelo do seu celular Samsung;
• A versão do Android;
• A versão do aplicativo Deezer;
• Se o problema acontece nos alto-falantes do celular, em fones com fio, Bluetooth ou em todos eles;
• Uma gravação de tela mostrando a diferença de volume entre as faixas.

Se possível, teste também com a opção Normalizar volume desativada e me diga se o problema continua.

Se quiser saber mais sobre como a Comunidade funciona, acesse as Diretrizes da Comunidade.

E, se você quiser compartilhar uma música de rock com outros membros, pode deixar a sua recomendação no artigo TOP10 Melhores bandas de Rock ou TOP10 Rock Songs. Será muito legal conhecer a sua sugestão!

Olá! Samsung Galaxy A3s; Android 13; Deezer versão 9.0.22.2. O problema acontece nos alto-falantes do celular, em fones com fio e Bluetooth; e só ocorre com a opção Normalizar Volume ativada. Acontece no celular, no notebook, no Android Auto. As faixas 7, 8 e 10 do álbum The Book of Truth, do Ceremonial Oath, estão com o volume muito mais alto que os das demais faixas do álbum. No Spotify, isso não acontece, mesmo com o volume normalizado ativado. 

Olá! Testei em outros celulares e notebooks. O problema permanece nos dois álbuns que mencionei acima. Em algumas faixas, o volume fica muito mais alto do que em outras, quando a normalização está ativada. Acredito que o problema esteja ocorrendo devido a uma falha no algoritmo de normalização do Deezer. 

Olá ​@Antonio Padma. Efetivamente, eu testei os dois álbuns 

ligando os meus fones de ouvido via Bluetooth, não notei qualquer problema com a normalização de volume. Todas as faixas tocaram no mesmo volume.

Eu testei num Android 10, com a versão 9.0.23, com qualidade de áudio em HiFi.

Você poderia tentar esses passos, caso ainda não os tenha feito, e efetuar testes à medida que vai fazendo os mesmos:

• Alterar a qualidade do áudio para Hi-Fi e alta qualidade.
• Limpar os dados e cache do aplicativo Deezer.
• Remover o aplicativo Deezer e voltar a instalar.

Já escalei o seu caso para nosso time técnico, mas gostaria de complementar com essas informações. Obrigado.

Olá, ​@José.Deezer! Tentei estas opções que você mencionou, mas não deu certo. O problema só acontece quando a normalização de volume está ativada, mas ocorre em poucos álbuns, sempre nas mesmas faixas. Prefiro deixar a normalização ativada, pois fica muito melhor para ouvir minhas playlists. Obrigado!   

Olá ​@Antonio Padma obrigado pelo retorno. Nossos desenvolvedores ainda não conseguiram reproduzir o problema, então fica mais difícil saber qual é a causa. O fato de ser um problema bem específico com determinadas faixas faz pensar que poderá ser necessário pedir a entrega desses dois álbuns.

Vamos seguir investigando e, quando tiver um retorno com alguma novidade, envio mensagem para você.

Caso você descubra mais algum álbum/EP com problema semelhante, divida aqui o link dele. Obrigado.

Olá, ​@José.Deezer! Fiz os procedimentos mencionados, mas não deu certo. O problema permanece quando a normalização de volume está ativada. Obrigado!   

Olá ​@Antonio Padma obrigado pelo retorno.

Voltei ao início da conversa e vejo que o seu celular já vem com equalizador de som nativo.

Então, para ter a certeza de que o som do seu celular volta ao padrão original de fábrica, basta seguir estes passos rápidos:

1. Vá em Configurações > Sons e vibração.
2. Toque em Qualidade de som e efeitos.
3. Selecione Equalizador.
4. Mude a opção para Normal.

Depois disso, por favor efetue um novo teste, para ver se o problema persiste.

Caso persista, você teria como testar num celular diferente e/ou testar num computador, usando o navegador ou a aplicação Deezer, mantendo a normalização de volume ativa.

Confirme, por favor, como foram essas experiências. 

Olá ​@Antonio Padma você poderia também confirmar, qual a qualidade aúdio que você tem selecionada. Poderia testar nas duas qualidades disponíveis? 

Aguardo seu retorno.

Olá, ​@José.Deezer! Já testei nas duas qualidades de áudio, mas o problema continua. Fiz todos os passos que você mencionou acima, mas não resolveu. Acho que se trata de algum problema com o algoritmo de normalização do Deezer. Testei em outros aparelhos e não fez diferença. No Spotify, o problema não acontece. Na grande maioria dos álbuns que escuto no Deezer, as faixas ficam todas no mesmo volume. Vou te passar exemplos de diferenças muito grandes no volume com a normalização ativada: compare o volume das faixas 1 e 6 do álbum Suicidal Final Acts, do At the Gates; faixas 8 e 9 do álbum The Book of Truth, do Ceremonial Oath; faixas 3 e 4 do EP Gardens of Grief, do At the Gates; faixas 2 e 10 do EP Bloodshed, do Krisiun; faixas 6 e 7 do álbum Arise From Blackness, do Krisiun. O problema acontece em poucos álbuns, em faixas específicas, e ocorre só no Deezer, somente com a normalização ativada. Por exemplo, no álbum Arise From Blackness, que citei acima, o volume das faixas varia muito entre elas; e o álbum With Fear I Kiss the Burning Darkness, do At the Gates, fica com o volume baixíssimo em todas as músicas, com a normalização ligada. Por tudo isso que eu disse, acho que tem algum problema com o algoritmo de normalização do Deezer. Obrigado pela atenção!