Meu aplicativo Deezer não faz o download completo para escutar offline de algumas músicas em álbuns e playlists, mesmo quando tento baixá-los de novo ou quando adiciono as músicas em outra playlist que já está baixada.
Melhor resposta por ThiagoLima
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+15
Oi
Conseguiu resolver de alguma forma? Tô com essa de problema também e ninguém resolve, tô quase cancelando a assinatura e indo pra outro
+2
Olá
Na verdade, essa é uma questão conhecida, e nossos desenvolvedores estão trabalhando em uma solução.
Será que você poderia tentar as seguintes etapas, uma de cada vez, e testar se funciona após cada uma?
Lembre-se de que isso excluirá seus downloads, e você precisará baixá-los novamente da sua biblioteca de músicas.
-Reinicie o aplicativo (encerre o aplicativo e remova-o da barra de notificações).
-Tente usar outra rede (4G ou Wi-Fi).
-Reinicie o seu telefone.
-Exclua todo o cache e os dados do aplicativo (vá em "Dados e armazenamento" e, em seguida, selecione "Limpar tudo"), e depois reinicie o aplicativo.
-Desinstale o aplicativo e, em seguida, reinstale-o.
Por favor, informe-me se isso funciona.
Enquanto isso, entre em contato com o suporte ao cliente aqui para relatar o seu problema. Dessa forma, quando a correção for lançada, você será atualizado nos próximos dias.
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