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One Hit Wonder
jan. 30, 2026 10:04 da tarde UTC

O Echo Show 8 nao toca musica de Lulu Santos no deezer e ele fala a msg de erro: "Desculpe, as musicas de Lulu Santos nao está disponível no Deezer no momento! Tente mais tarde!" O que devo fazer ?

Oi, ​@Leonídia.Deezer, o Echo Show 8 não toca as musicas de Lulu Santos no Deezer e ele diz a msg de erro: Desculpe, as musicas de Lulu Santos não estão disponíveis no Deezer! Tente novamente mais tarde! Oque devo fazer  ??????Tentei desligar e ligar de novo!

    5 comentários

    One Hit Wonder
    jan. 30, 2026 10:06 da tarde UTC

    A analisar o ficheiro em busca de vírus!

    One Hit Wonder
    jan. 30, 2026 10:11 da tarde UTC

    Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, afim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar! Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos!

    One Hit Wonder
    jan. 30, 2026 10:16 da tarde UTC

    Este ficheiro não pode ser descarregado!

    One Hit Wonder
    jan. 30, 2026 10:19 da tarde UTC

    Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar!

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 31, 2026 5:03 da tarde UTC

    Olá ​@Nicolas_Cage12! Agradeço pelos detalhes completos de sua mensagem.😀

    Compreendo como é inconveniente quando o esperado não funciona adequadamente.

    Realizei um teste aqui e funcionou perfeitamente. Utilizei o comando de voz "Alexa, toca músicas do Lulu Santos na Deezer", e o dispositivo reproduziu o Top Hits (as músicas mais escutadas do artista) sem qualquer problema.

    As mensagens de erro descritas, inclusive as referentes a análise de vírus e segurança de arquivos, não são reconhecidas por nossa equipe em testes padrão de reprodução musical.

    Para uma análise mais precisa, seria de grande valia se pudesse compartilhar um vídeo demonstrando todo o processo, incluindo os comandos de voz exatos utilizados.

    Assim que receber as informações, investigarei a situação com mais detalhe. 

    Fico no aguardo! 🙌