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Resposta

Playlist sumiu

  • February 9, 2018
  • 12 respostas
  • 3149 exibições
G
One Hit Wonder
Boa tarde, senhores!

Podem, por gentileza, verificar o que houve com a minha conta? Pois formatei o celular e acessei novamente a conta do Deezer, mas a lista das mais queridas, que estava salva e baixada, não atualizou... Perdi ela e todas as de Downloads.

Obrigado,

Gabriel
[removed to protect personal details]

Melhor resposta por Paula.

Oi, isso pode estar acontecendo por alguns motivos.

1. ou você está conectada numa conta diferente, com outro email, e por isso não encontra a playlist
2. você pode ter deletado a playlist por engano.

Nesse link aqui você pode tentar recuperar playlists deletadas - https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

Agora, se a playlist está na sua conta e apenas não está disponível offline pode ser porque sua assinatura não está mais ativa 🙂

    12 comentários

    M
    Roadie
    Por que uma playlist, só com musicas já baixadas, sumiu do meu aplicativo ?
    P
    One Hit Wonder
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    • Paula.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • February 15, 2018
    Oi, isso pode estar acontecendo por alguns motivos.

    1. ou você está conectada numa conta diferente, com outro email, e por isso não encontra a playlist
    2. você pode ter deletado a playlist por engano.

    Nesse link aqui você pode tentar recuperar playlists deletadas - https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

    Agora, se a playlist está na sua conta e apenas não está disponível offline pode ser porque sua assinatura não está mais ativa 🙂
    H
    Roadie
    • holanda7lhmRoadie
    • Roadie
    • December 20, 2018
    Minha playlist favorita sumiu. Já pesquisei ela novamente e a pesquis não acusou nada. Eu tinha feito o download dela e ouvia todos os dias 😭. Pq, Deezer? Pq?
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • December 20, 2018
    Minha playlist favorita sumiu. Já pesquisei ela novamente e a pesquis não acusou nada. Eu tinha feito o download dela e ouvia todos os dias 😭. Pq, Deezer? Pq?

    Oi, a playlist sumiu da conta ou apenas não está mais baixada?
    - confira se você está na conta certa
    - saia e entre na conta de novo
    - confira esse link para recuperar playlists apagadas - https://www.deezer.com/en/profile/me/playlists/recover

    Veja se resolve e me fala 😉
    M
    Roadie

    Minha Conta desconectou do nada quando fiz login nao apareceu minhas playslits nem as musicas favoritas e sou deezer Premium e não consigo recuperar 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • February 12, 2020

    Minha Conta desconectou do nada quando fiz login nao apareceu minhas playslits nem as musicas favoritas e sou deezer Premium e não consigo recuperar 

     

    Basta sair dessa conta e fazer o login usando a conta certa. Se precisar de ajudar pra achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande mais informações da sua conta.

    V
    Roadie

    Minhas playlist sumiram após a atualização do aplicativo

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • March 12, 2020

    Minhas playlist sumiram após a atualização do aplicativo

    você deve estar na conta errada. Basta sair dessa conta e fazer o login com a correta

    S
    Roadie

    Minha playlist sumiu do nada 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 5, 2020

    Minha playlist sumiu do nada 

    Você nao estaria na conta errada? Se sumiu tudo é porque é a conta errada mesmo.

    Se foi só uma playlist, pode recuperar por aqui - https://www.deezer.com/en/profile/me/playlists/recover

    M
    Roadie

    Quando eu desativo uma conta, posso reativar e obter as playlists novamente?

    Obrigada

    Mônica

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • August 27, 2020

    Quando eu desativo uma conta, posso reativar e obter as playlists novamente?

    Obrigada

    Mônica

    fale com o suporte da deezer que eles reativam a sua conta, quanto as playlists, siga os passos do link na resposta do @Rafael. acima ;)

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