include
Respondido

pop up pedindo para atualizar para Deezer família

  • 28 November 2018
  • 4 respostas
  • 146 exibições
T
Classificação
Sou cliente Deezer premium e agora a pouco enquanto ouvia música, passei algumas músicas e após vários avanços o App não possibilitou mais a ação.

Fechei todos os apps do celular e abri o deezer novamente, só que agora, qndo tento tocar qlqr música, aparece um pop up pedindo para atualizar para Deezer família e as músicas não iniciam.

O que pode estar acontecendo e o que posso fazer?

icon

Melhor resposta por TaiValim 28 November 2018, 15:16

Veja o original
1 Anexo

4 comentários

T
Classificação
Consegui resolver sozinha..
Apaguei o cache, desinstalei e instalei novamente.
Fiz o login e voltou ao normal.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi, isso normalmente acontece quando a sua conta foi aberta em algum outro aparelho ao mesmo tempo, por isso a mensagem pra assinar o plano Family.
Nesse caso, ao desinstalar/limpar cache até ajuda um pouco, mas não por muito tempo se abrir a conta de novo em outro aparelho. O ideal é remover os outros aparelhos no momento (eu fiz isso pra você) e limpar o cache como você fez 🙂
T
Classificação
Oi @Rafael. mto obrigada pela ajuda!!!!
Mas havia algum outro dispositivo com meu Deezer aberto??
Pois uso somente no meu celular e fiquei meio enfocada com isso!!
Tentarei dar mais atenção!
E novamente, obrigada pela atenção!!!
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @TaiValim, na verdade só tinha 1 aparelho aparecendo, mas nem sempre aparece pra gente quando alguém entra na conta por um computador, então não teria como eu confirmar quantos estavam. Mesmo assim eu desconectei esse aparelho que aparecia pra ver se melhora. :)
Mas pode ser apenas algo com o cache que foi limpo quando você desinstalou.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community