Por que a deezer não está liberando a versão premium via provedor?

Tenho a Deezer via BJ Fibra e a mesma está aparecendo um emaranhado de propagandas sendo que o correto era estar na versão premium, há mais de um mês entro em contato com o provedor e esse me afirma que a Deezer diz está atualizando a plataforma, sendo assim gostaria de saber quando vai ser atualizado? Por que não estamos na versão premium como acordado entre as duas partes?