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Respondido

Por que o deezer dá tanto problema?

  • 15 July 2022
  • 4 respostas
  • 78 exibições

Por que o deezer dá tanto problema?

  1. sempre foi muito lento para abrir minhas músicas, fica a maior parte do tempo carregando.
  2. ele interrompe a música sozinho, o que me faz sempre ter que abrir o app pra dar play novamente.
  3. não consigo ouvir músicas offline mesmo baixadas porque o app não carrega.
  4. não consigo nem logar mais em minha conta pelo celular.

 

Por que o deezer dá tanto problema?

  1. sempre foi muito lento para abrir minhas músicas, fica a maior parte do tempo carregando.
  2. ele interrompe a música sozinho, o que me faz sempre ter que abrir o app pra dar play novamente.
  3. não consigo ouvir músicas offline mesmo baixadas porque o app não carrega.
  4. não consigo nem logar mais em minha conta pelo celular.

 

@Tchica Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.

Por que o deezer dá tanto problema?

  1. sempre foi muito lento para abrir minhas músicas, fica a maior parte do tempo carregando.
  2. ele interrompe a música sozinho, o que me faz sempre ter que abrir o app pra dar play novamente.
  3. não consigo ouvir músicas offline mesmo baixadas porque o app não carrega.
  4. não consigo nem logar mais em minha conta pelo celular.

 

Infelizmente @Tchica ,esse problema que vc descreveu no tópico 1,acontece desde sempre.

Desde o tempo em que eu conheço a plataforma,a vários anos,esse problema de sempre demorar p/ reproduzir e ficar carregando,esse problema sempre existiu a anos,só que tem períodos que está pior. Ja aconteceu comigo de ficar carregando e nunca terminar,e ainda não mostrar a capa nem nada,como se fosse erro ou problema com a minha internet,o que não é o caso pois também utilizo normalmente para outros streamings sem problemas.

Pois estou enfrentando os mesmos problemas. Entrei em contato com o suporte e me falaram um passo a passo de um monte de coisas a se fazer. Não entendo o sentido de ter um app (que era pra ser objetivo igual outras plataformas) se tem que quase "abrir um cofre" para simplesmente conseguir ouvir musicas...

Olá @Carol045, lamento que você esteja enfrentando essa dificuldade.

Para entender melhor a sua situação, você poderia, por favor, enviar um vídeo mostrando o problema que descreve?

Para enviar um vídeo na Comunidade, você precisa carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no YouTube, por exemplo). Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte  aqui e enviar o vídeo por e-mail.

Desde já, muito obrigado por sua ajuda.

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