problema com a conta

Eu amo ouvir minhas playlists até o fim, na ordem do aleatorio que caiu. E agora, eu vou relatar um problema que tem me enfezado absurdamente. 

As vezes, eu estou ouvindo minha música normalmente, e aí, eu preciso parar e fechar o aplicativo. Então, quando eu entro novamente, minha playslist que estava tocando no modo aleatório em uma uma ordem É EMBARALHADA NOVAMENTE, MAS TUDO QUE EU QUERIA, ERA CONTINUAR A OUVIR DE ONDE PAREI. E as vezes, eles tiram da minha palylist e me indicam um mix mais nada haver com nada. Espero que resolvam meu problema. Cogitando em trocar de streaming se não resolver. Pago caro no Premium pra não ter problemas, mas ultimamente tem tido muitos. E o problema realmente está NO APLICATIVO!!!

Atenciosamente, Error2011.

Oi ​@Error2011 o problema relato não ocorre por aqui.

Peço que verifique nas configurações do seu celular, se a Deezer está habilitada para funcionar em segundo plano e se o uso em segundo plano não esteja marcado como “otimizado” ou “restrito”. A causa dele reiniciar todas as vezes pode estar relacionada a isto.

Esse comportamento de o app reembaralhar a playlist ao ser fechado pode estar ligado ao modo como o sistema do seu celular está lidando com o Deezer em segundo plano. Muitos aparelhos, especialmente Androids mais novos, contam com sistemas de otimização de bateria que encerram ou “reiniciam” os apps automaticamente para economizar energia — e isso pode acabar apagando o estado da fila de reprodução, forçando o app a começar de novo quando é reaberto.

O que você pode tentar:

1. Desativar a otimização de bateria para o Deezer:

   • Vá em Configurações > Bateria > Otimização de bateria.

   • Encontre o Deezer e selecione “Não otimizar” ou “Sem restrições”, dependendo do seu modelo.

2. Permitir execução em segundo plano:

   • Em Configurações > Aplicativos > Deezer, veja se a opção “Executar em segundo plano” está ativada.

   • Alguns sistemas chamam isso de “Início automático” ou “Atividade em segundo plano”.

3. Desative economias de energia temporárias:

   • Certifique-se de que o celular não está no modo economia de bateria ou “modo ultra” que limita apps em segundo plano.

Mesmo com tudo isso configurado, se o problema persistir, recomendamos relatar diretamente ao suporte da Deezer com os detalhes do aparelho e sistema operacional, pois pode ser um bug específico.

👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new