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One Hit Wonder
set. 4, 2025 3:21 da manhã UTC
Respondido

Problema na navegação da lista de artistas favoritos

Olá, equipe Deezer.

 

Identifiquei um problema na aba Favoritos > Artistas.

Quando estou navegando pela lista de artistas favoritos em ordem alfabética e entro no perfil de um artista localizado no meio da lista (por exemplo, na letra J), ao retornar para a aba de artistas, a navegação não permanece na posição em que eu estava. A lista volta automaticamente para o início (letra A).

 

Esse comportamento torna a experiência bastante desanimadora, pois é necessário percorrer toda a lista novamente até chegar ao ponto em que eu estava.

 

Gostaria de saber se esse comportamento já está sendo analisado e se há previsão de correção.

 

Obrigado pela atenção.

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    set. 5, 2025 6:38 da manhã UTC

    Oi ​@Jeff Tinfel para facilitar sua reclamação, sugiro que você entre em contato direto com o suporte da Deezer. Se puder, anexe alguma gravação de tela mostrando o problema relatado.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family

    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    set. 5, 2025 6:38 da manhã UTC

    Oi ​@Jeff Tinfel para facilitar sua reclamação, sugiro que você entre em contato direto com o suporte da Deezer. Se puder, anexe alguma gravação de tela mostrando o problema relatado.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    jan. 21, 2026 4:14 da manhã UTC

    Fiz isso, mas obviamente a equipe Deezer está pouco se importando com seus usuários.

    Mesmo eu mandando gravação de tela e explicando detalhadamente o problema, tudo que recebi foi orientações que em nada condizem com o problema apresentado 

    Hitmaker
    jan. 31, 2026 2:38 da tarde UTC

    Olá ​@Jeff Tinfel lamento que esteja com esse problema no seu celular e pelo atendimento recebido no nosso suporte.

    Descarreguei o seu vídeo e efetivamente consegui ver que a página vai sempre para o início, quando está nos artistas.

    Acontece que eu testei em dois dispositivos Android diferentes, um na versão 9.0.5 e outro com a versão beta 9.0.7 e em nenhum deles o mesmo problema aconteceu.

    Isso me leva a querer que poderá ser um problema no seu dispositivo, com a sua conta Deezer ou algum dado corrompido no aplicativo . Incluso pesquisei se existia mais algum relato de um problema idêntico ao seu e não achei.

    Esse problema só acontece nos artistas favoritos? Ou quando está em playlist, ou faixas favoritas, também volta ao início?

    Neste caso, quero começar por sugerir o seguinte:

    • Remova o aplicativo Deezer
    • Reinicie o seu celular
    • Instale a versão mais recente do aplicativo Deezer pela Google Play Store
    • Faça login na sua conta Deezer
    • Faça novamente o teste

    Caso o problema persista (teste conectado ao Wifi e na rede celular), vou precisar que você partilhe alguns detalhes do seu dispositivo:

    • Versão do sistema operativo
    • Marca e modelo do Celular
    • Versão do Deezer
    • Espaço disponível no celular

    Ficamos a aguardar notícias.