Skip to main content
Respondido

Problema na navegação da lista de artistas favoritos

  • September 4, 2025
  • 3 respostas
  • 30 exibições

Olá, equipe Deezer.

 

Identifiquei um problema na aba Favoritos > Artistas.

Quando estou navegando pela lista de artistas favoritos em ordem alfabética e entro no perfil de um artista localizado no meio da lista (por exemplo, na letra J), ao retornar para a aba de artistas, a navegação não permanece na posição em que eu estava. A lista volta automaticamente para o início (letra A).

 

Esse comportamento torna a experiência bastante desanimadora, pois é necessário percorrer toda a lista novamente até chegar ao ponto em que eu estava.

 

Gostaria de saber se esse comportamento já está sendo analisado e se há previsão de correção.

 

Obrigado pela atenção.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@Jeff Tinfel para facilitar sua reclamação, sugiro que você entre em contato direto com o suporte da Deezer. Se puder, anexe alguma gravação de tela mostrando o problema relatado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

3 comentários

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • Super User
  • Resposta
  • September 5, 2025

Oi ​@Jeff Tinfel para facilitar sua reclamação, sugiro que você entre em contato direto com o suporte da Deezer. Se puder, anexe alguma gravação de tela mostrando o problema relatado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • January 21, 2026

Fiz isso, mas obviamente a equipe Deezer está pouco se importando com seus usuários.

Mesmo eu mandando gravação de tela e explicando detalhadamente o problema, tudo que recebi foi orientações que em nada condizem com o problema apresentado 


Forum|alt.badge.img+1
  • Hitmaker
  • January 31, 2026

Olá ​@Jeff Tinfel lamento que esteja com esse problema no seu celular e pelo atendimento recebido no nosso suporte.

Descarreguei o seu vídeo e efetivamente consegui ver que a página vai sempre para o início, quando está nos artistas.

Acontece que eu testei em dois dispositivos Android diferentes, um na versão 9.0.5 e outro com a versão beta 9.0.7 e em nenhum deles o mesmo problema aconteceu.

Isso me leva a querer que poderá ser um problema no seu dispositivo, com a sua conta Deezer ou algum dado corrompido no aplicativo . Incluso pesquisei se existia mais algum relato de um problema idêntico ao seu e não achei.

Esse problema só acontece nos artistas favoritos? Ou quando está em playlist, ou faixas favoritas, também volta ao início?

Neste caso, quero começar por sugerir o seguinte:

  • Remova o aplicativo Deezer
  • Reinicie o seu celular
  • Instale a versão mais recente do aplicativo Deezer pela Google Play Store
  • Faça login na sua conta Deezer
  • Faça novamente o teste

Caso o problema persista (teste conectado ao Wifi e na rede celular), vou precisar que você partilhe alguns detalhes do seu dispositivo:

  • Versão do sistema operativo
  • Marca e modelo do Celular
  • Versão do Deezer
  • Espaço disponível no celular

Ficamos a aguardar notícias.