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jeanbfarias
Roadie
jeanbfariasRoadie
Roadie
mai. 8, 2021 12:21 da manhã UTC
Respondido

Problema na validação do Deezer Premium

Pago mensalmente para ter o deezer premium porém todo mês no período da renovação chego a ficar uma semana sem assinatura do premium devido a um erro do APP. Minha renovação foi cobrada e aprovada dia 3 e até hoje dia 7 não consigo usar a versão premium. Já estou ficando insatisfeito pois é o terceiro mês que ocorre. Já realizei todo tipo de ação como limpeza de cache, desinstalei e instalei app e nada resolve. 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mai. 8, 2021 1:52 da manhã UTC

Hey @jeanbfarias , esse plano é ofertado e operado pela TIM e neste caso você terá que entrar com contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
mai. 8, 2021 1:52 da manhã UTC

Hey @jeanbfarias , esse plano é ofertado e operado pela TIM e neste caso você terá que entrar com contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Kauan AugustoRoadie
    Roadie
    ago. 25, 2021 4:43 da tarde UTC

    Sou tim beta lab e não estou conseguindo acessar o deezer premium, solicito ajuda. Já faz mais de uma semana que estou tentando resolver o problema e até agora continua a mesma situação

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 26, 2021 10:26 da manhã UTC

    Sou tim beta lab e não estou conseguindo acessar o deezer premium, solicito ajuda. Já faz mais de uma semana que estou tentando resolver o problema e até agora continua a mesma situação

    Apenas a TIM pode verificar no sistema deles, mas se você precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para os nossos atendentes falarem com eles também.

     

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