Hey @jeanbfarias , esse plano é ofertado e operado pela TIM e neste caso você terá que entrar com contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Sou tim beta lab e não estou conseguindo acessar o deezer premium, solicito ajuda. Já faz mais de uma semana que estou tentando resolver o problema e até agora continua a mesma situação

Apenas a TIM pode verificar no sistema deles, mas se você precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para os nossos atendentes falarem com eles também.