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Resposta

Problema na validação do Deezer Premium

  • May 8, 2021
  • 3 respostas
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jeanbfarias
Roadie

Pago mensalmente para ter o deezer premium porém todo mês no período da renovação chego a ficar uma semana sem assinatura do premium devido a um erro do APP. Minha renovação foi cobrada e aprovada dia 3 e até hoje dia 7 não consigo usar a versão premium. Já estou ficando insatisfeito pois é o terceiro mês que ocorre. Já realizei todo tipo de ação como limpeza de cache, desinstalei e instalei app e nada resolve. 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @jeanbfarias , esse plano é ofertado e operado pela TIM e neste caso você terá que entrar com contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

jeanbfarias

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • May 8, 2021

Hey @jeanbfarias , esse plano é ofertado e operado pela TIM e neste caso você terá que entrar com contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
K
Roadie

Sou tim beta lab e não estou conseguindo acessar o deezer premium, solicito ajuda. Já faz mais de uma semana que estou tentando resolver o problema e até agora continua a mesma situação

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 26, 2021

Sou tim beta lab e não estou conseguindo acessar o deezer premium, solicito ajuda. Já faz mais de uma semana que estou tentando resolver o problema e até agora continua a mesma situação

Apenas a TIM pode verificar no sistema deles, mas se você precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para os nossos atendentes falarem com eles também.

 

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