Resposta

problema no app

Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021
3 respostas
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Ruth Mellina
One Hit Wonder

Aparece que no momento o dispositivo está sendo usado em outra conta mas não está! Ja dessincrozinei todas contas, mudei senha e até desinstalei o app. Nada funciona!

O que fazer?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Ruth Mellina , como você já verificou se havia algum dispositivo conectado a sua conta e pelo que parece, não havia. Tente as recomendações abaixo. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Desconecte os logins sociais.
Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

R

Ruth Mellina
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021

@Deezer

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Gustavo.
Super User
Resposta
Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021

Hey @Ruth Mellina , como você já verificou se havia algum dispositivo conectado a sua conta e pelo que parece, não havia. Tente as recomendações abaixo. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Desconecte os logins sociais.
Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

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