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Respondido

problema no app


Aparece que no momento o dispositivo está sendo usado em outra conta mas não está! Ja dessincrozinei todas contas, mudei senha e até desinstalei o app. Nada funciona!

O que fazer?

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Melhor resposta por Gustavo. 9 May 2021, 01:07

Veja o original

3 comentários

@Deezer 

Reputação 7
Crachá +12

Hey @Ruth Mellina , como você já verificou se havia algum dispositivo conectado a sua conta e pelo que parece, não havia. Tente as recomendações abaixo. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

A mesma coisa acontecendo comigo à meses. Dureza, viu?!

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