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One Hit Wonder
taurino1284One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 8, 2018 5:35 da tarde UTC
Respondido

Problema no download do Deezer Premium

Olá sou assinante do Deezer Premium, meu smartphone é novo e meu aplicativo está atualizado e mesmo assim não estou conseguindo fazer o download das músicas para ouvir offline, o quê faço?
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
set. 9, 2018 1:35 da tarde UTC
Olá @taurino1284 tenha certeza de estar usando a conta Premium+ correta para entrar no seu celular e assim poder fazer os downloads. Dá uma olhada se não tem outra versão do app disponível para download. Se precisar de ajuda entre em contato com o suporte por aqui
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12 comentários

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Roadie
Sheila.ParreiraRoadie
Roadie
nov. 21, 2023 10:21 da manhã UTC

 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
nov. 29, 2023 6:29 da tarde UTC

Olá @Sheila.Parreira obrigado pela partilha.

Entendo que você deve ter instalado no seu celular um cartão de memória, correto?

Então tenta fazer esse procedimento, para entender se tem uma melhoria na experiência offline:

  • Delete o aplicativo Deezer
  • Desligue o celular
  • Remova o cartão de memória por um par de horas enquanto realiza os testes
  • Volta a ligar o celular e instale o app Deezer de volta
  • Depois de logar na sua conta, faça o download de uma playlist, album ou seus favoritos
  • Coloque o aplicativo em modo de avião e tente escutar esse conteúdo que você baixo no celular

Se tudo der certo, aí você pode voltar a colocar o cartão de memória no seu celular.

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