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Problema no download do Deezer Premium
Olá sou assinante do Deezer Premium, meu smartphone é novo e meu aplicativo está atualizado e mesmo assim não estou conseguindo fazer o download das músicas para ouvir offline, o quê faço?
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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9 September 2018
- Resposta
Olá @taurino1284 tenha certeza de estar usando a conta Premium+ correta para entrar no seu celular e assim poder fazer os downloads. Dá uma olhada se não tem outra versão do app disponível para download. Se precisar de ajuda entre em contato com o suporte por aqui
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 March 2023
Tenho conta Premium por conta da Tim minha conta não existe mais não consigo entrar com meu número nem ativar... O suporte é ruim ngm ajuda preciso resolver
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- Super User
- 4407 respostas
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5 March 2023
Tenho conta Premium por conta da Tim minha conta não existe mais não consigo entrar com meu número nem ativar... O suporte é ruim ngm ajuda preciso resolver
Envie uma solicitação a eles pedido para que eles desvinculem o plano tim do seu número, após é só assinar o plano que deseja.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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15 May 2023
Meu App tá travando quando estou utilizando ele, e fala que tá logado em outro aparelho e não tá …. O que devo fazer ?
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+10
Meu App tá travando quando estou utilizando ele, e fala que tá logado em outro aparelho e não tá …. O que devo fazer ?
Olá
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Suporte da deezer é péssimo!
Olá
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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20 November 2023
Tenho o Deezer a muitos anos, porém na última atualização meus downloads não estão funcionando já tentei fazer o download novamente e msm assim quando estou offline eles não funcionam. Minha conta é Premium. Já exclui e app e instalei novamente e msm assim o problema continua. Pode por favor me ajudar?
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Olá
O novo aplicativo trouxe mais estabilidade na seção de download/off-line. No entanto, com a renovação do nosso aplicativo, surgiram alguns novos bugs/recursos ausentes e estamos investigando-os.
Lançamos a versão 8.0.0.78 e já temos uma atualização maior programada para o final de novembro.
Por favor, vá atualizando o aplicativo Deezer nas próximas duas semanas para ver se há alguma melhoria significativa no desempenho.
Entretanto, você poderia, por favor, me enviar uma captura de tela do app Deezer da opção de dados e armazenamento.
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+2
Olá
Entendo que você deve ter instalado no seu celular um cartão de memória, correto?
Então tenta fazer esse procedimento, para entender se tem uma melhoria na experiência offline:
- Delete o aplicativo Deezer
- Desligue o celular
- Remova o cartão de memória por um par de horas enquanto realiza os testes
- Volta a ligar o celular e instale o app Deezer de volta
- Depois de logar na sua conta, faça o download de uma playlist, album ou seus favoritos
- Coloque o aplicativo em modo de avião e tente escutar esse conteúdo que você baixo no celular
Se tudo der certo, aí você pode voltar a colocar o cartão de memória no seu celular.
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