problema reprodução músicas

  • 14 November 2022
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Estou tendo problemas entre uma música e outra, mesmo sendo pago, e tendo reprodução automática, fica dando erro quando vai passar de uma música para outra, achei que fosse a 4g, mas acontece a mesma coisa no wi-fi, diz que os dados são baixos e não pode reproduzir pela qualidade, mesmo quando estou numa conexão estável como da minha residência. Daí tenho que ficar pegando o celular e apertar manualmente a cada música, ou seja, estou pagando para não ter interrupções, mas ainda sim, estou tendo.

 


4 comentários

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Olá @Vitor Miceli isso tem ocorre em razão de um problema nas configurações do seu aplicativo instalado.

Faça o seguinte procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Já fiz isso e não adianta 

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Já fiz isso e não adianta 

qual a versão instalada do aplicativo e qual o modelo do seu celular?

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Olá @Alexander200512 ainda não deu retorno para mensagem do @ThiagoLima . Ainda segue com o mesmo problema?

Em caso afirmativo, para além de partilhar a versão do app Deezer, partilha também versão do sistema operativo.

Junta mais esses dados por favor:

  • marca e modelo do celular
  • print de dentro do app Deezer, aperta configurações, dados e armazenamento - Tira um print das informações que aparece nessa tela

Ficamos aguardando seu feedback

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