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Problemas com login no smartphone

  • 5 January 2021
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Toda vez que formato o celular acontece esse tipo de coisa, dessa vez estou tentando logar no aplicativo no meu celular com minha conta google e recebo a seguinte mensagem: “Já existe uma conta Deezer utilizando o endereço xxxxxxx”.

 

Sim de fato existe uma conta deezer utilizando esse endereço, e eu quero logar na mesma! como proceder? já estou perdendo a paciência e prestes a cancelar meu premium!

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Melhor resposta por Gustavo. 5 January 2021, 13:24

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5 comentários

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@GuTO.HGT , isto está acontecendo por quê muito provavelmente foi feita uma tentativa de criar uma nova conta ao invés de fazer login. Se você esqueceu a sua senha basta clicar em “esqueceu sua senha?”.

 Se o erro persistir comunique o suporte Deezer aqui, relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

 

 após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

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Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

 

 após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

 Hey @GuTO.HGT fale com o suporte Deezer https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

Ainda não obtive solução para o problema , tenho uma conta antiga e não consigo parear com a minha conta Tim  .. preciso de suporte

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@Debora de Lapria fale com o suporte da deezer pelo link acima

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