Resposta

Problemas com login no smartphone

Forum|Forum|4 years ago
January 4, 2021
5 respostas
115 exibições

GuTO.HGT
One Hit Wonder

Toda vez que formato o celular acontece esse tipo de coisa, dessa vez estou tentando logar no aplicativo no meu celular com minha conta google e recebo a seguinte mensagem: “Já existe uma conta Deezer utilizando o endereço xxxxxxx”.

Sim de fato existe uma conta deezer utilizando esse endereço, e eu quero logar na mesma! como proceder? já estou perdendo a paciência e prestes a cancelar meu premium!

Melhor resposta por Gustavo.

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

Hey @GuTO.HGT fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

+11

Gustavo.
Super User
Forum|Forum|4 years ago
January 5, 2021

@GuTO.HGT , isto está acontecendo por quê muito provavelmente foi feita uma tentativa de criar uma nova conta ao invés de fazer login. Se você esqueceu a sua senha basta clicar em “esqueceu sua senha?”.

Se o erro persistir comunique o suporte Deezer aqui, relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

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G

GuTO.HGT
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|4 years ago
January 5, 2021

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

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Gustavo.
Super User
Resposta
Forum|Forum|4 years ago
January 5, 2021

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

Hey @GuTO.HGT fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

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