Problemas com login no smartphone

5 respostas
131 exibições

Toda vez que formato o celular acontece esse tipo de coisa, dessa vez estou tentando logar no aplicativo no meu celular com minha conta google e recebo a seguinte mensagem: “Já existe uma conta Deezer utilizando o endereço xxxxxxx”.

Sim de fato existe uma conta deezer utilizando esse endereço, e eu quero logar na mesma! como proceder? já estou perdendo a paciência e prestes a cancelar meu premium!

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

Hey @GuTO.HGT fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Gustavo.

One Hit Wonder

@GuTO.HGT , isto está acontecendo por quê muito provavelmente foi feita uma tentativa de criar uma nova conta ao invés de fazer login. Se você esqueceu a sua senha basta clicar em “esqueceu sua senha?”.

Se o erro persistir comunique o suporte Deezer aqui, relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

G

GuTO.HGT

Autor

One Hit Wonder

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Meu procedimento:

1- Fazer login;

2- Fazer login com email;

3- Seleciono Google;

4- Escolho a conta que já esta logada no aparelho;

após o quarto passo eu recebo aquela mensagem dita anteriormente...

Hey @GuTO.HGT fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe o email da conta que eles analisarão o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.