problemas com reprodução bluetooth

chegou a reinstalar o app? 

Não estou conseguindo ouvir música via fone bluetooth, a princípio achei que fosse meu fone de ouvido, porém eles estão funcionando normalmente nos outros aplicativos, exceto no deezer APP que fica cortando a música e dando interferência entre os fones. Arrumem logo isso, estou pensando seriamente em migrar para outro serviço de streaming.

Obs: já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já formatei meus fones de ouvido, também fiz o teste em outro APP de música onde operou normalmente.

Sim, fiz os passos que me passaram pelo chat, baixei todas as musicas novamente, desativei todas opções referentes a economia de energia tambem

Estou com o mesmo problema. 

Fiz tudo que me pediram no suporte e nada de resolver, até desistiram de me responder rs

YouTube Music, Amazon Music funcionam perfeitamente. O jeito vai ser INFELIZMENTE cancelar TIM e Deezer e achar um plano de telefonia mais barato pra compensar a assinatura da Amazon ou YouTube :(

Estou com o mesmo problema. Já uso o deezer a mais de dois anos e nunca tinha ocorrido. Mas desde a semana passada do nada começou a picotar a música a cada 5 segundos. Já fiz testes em outros aplicativos, e está tudo normal. Já desinstalei e instalei e o problema persiste. Não sei o que devo fazer agora.

Estou com o mesmo problema, ja realizei tudo que se encontra no site, mas o meu tem um outro detalhe, o meu so picota a música quando estou conectado ao wi-fi e no fone bluetooth?  Há alguma solução? 

Estou com o mesmo problema , utilizo o Deezer numa caixinha de som via Bluetooth da Sony modelo SRS XB31, a música as vezes picota e engasga, fiz vários ajustes e pelo que percebi me parece uma falha do aplicativo, acontece mais qd o telefone que transmite apaga a tela porém o aplicativo não está em modo economia e por vezes o telefone ligado tb.

Estou do mesmo jeito, apenas no aplicativo da deezer a música fica com chiado e nos outros aplicativos não 

Olá @Stephanie Phaciolle, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
-Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).