Problemas na executação das músicas

Olá! Boa tarde! Sou cliente da Deezer a muito tempo, e desde então nunca houve problemas com nada, mas depois de um mês e poucos dias, venho tendo na execução das músicas, já as músicas que eu fiz o dowlod tocam, enquanto se eu pesquisar uma música que não tiver sido baixada mesmo com Wi-Fi não toca! Já fiz tudo que possível, mudei de alta qualidade pra modo padrão, tentei com Wi-Fi, com internet móvel mas de nenhum modo funcionou! Estou até mesmo usando também outro aplicativo para tocar música, e caso não consigam ajeitar esse problema, peço que cancele então o plano!