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Problemas na transmissão

  • 18 January 2019
  • 9 respostas
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Sou assinante Deezer Premium, gosto muito do aplicativo mas preciso falar que tenho passado raiva com ele... Sempre quando vou limpar minha casa, por exemplo, sempre faço isso com música. Então, eu uso a função de transmissão para jogar na minha TV para escutar em meu home theater. É exatamente essa função que está me dando dor de cabeça. Sempre trava! Que raiva que me dá! Não consigo ouvir um álbum inteiro sem que dê problema. E quando vai pra próxima faixa então??? Não carrega! Não é a conexão, uso Youtube, Netflix, vários outros serviços e sempre uso a função transmitir e não tenho problemas, só com o Deezer que dá esse piripaque... Amigos meus vem aqui em casa e conectam o concorrente de vocês (Spotify) e não dá problema nenhum na transmissão. É nessas horas que dá vontade de cancelar minha assinatura com vocês e ir pro concorrente! Gostaria de uma posição de vocês em relação a isso, porque não sei mais quanto tempo estou disposto a pagar por um serviço e ficar passando raiva na hora que deveria ser de laser...

9 comentários

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como você faz essa transmissão? Com o chromecast?
Veja aqui se os seus aparelhos tem o suporte oficial da Deezer - https://www.deezer.com/pt/devices 😉
como você faz essa transmissão? Com o chromecast?
Veja aqui se os seus aparelhos tem o suporte oficial da Deezer - https://www.deezer.com/pt/devices ;)

Sim, é pelo Chrome Cast, e no site fala que sim, que tem o suporte.

"Com o Chromecast não podia ser mais fácil desfrutar do Deezer na sua TV. Ligue o equipamento, arranque o Deezer no seu telemóvel ou tablet e envie os temas preferidos para o televisor. Agora basta aumentar o volume!"
Reputação 7
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os aparelhos estão todos conectados na mesma internet?

Aproveita e faça esse procedimento, por favor:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

A sua conta é TIM Music e só funciona como premium no seu aparelho TIM mesmo. Ao tentar usar o chromecast, reconhece como um segundo aparelho e pode ser que não funcione mesmo. Faça o procedimento acima e veja se melhora.
os aparelhos estão todos conectados na mesma internet?

Aproveita e faça esse procedimento, por favor:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

A sua conta é TIM Music e só funciona como premium no seu aparelho TIM mesmo. Ao tentar usar o chromecast, reconhece como um segundo aparelho e pode ser que não funcione mesmo. Faça o procedimento acima e veja se melhora.

Fiz todo o procedimento acima e de bônus resetei o celular. Não adiantou nada! Parece uma vitrola com um disco riscado!


Sobre minha conta TIM Music está escrito que posso me conectar em até 3 aparelhos. Mesmo se o Chromecast fosse reconhecido como um outro aparelho, eu teria mais um aparelho para me conectar, então, não sei mais o que fazer... Como já falei, não é a conexão pois faço transmissão com outros aplicativos, inclusive amigos meus já conectaram com o concorrente do Deezer (Spotify) e não teve problema nenhum. Então o problema está sim no Deezer!

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os aparelhos estão todos conectados na mesma internet?

Aproveita e faça esse procedimento, por favor:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

A sua conta é TIM Music e só funciona como premium no seu aparelho TIM mesmo. Ao tentar usar o chromecast, reconhece como um segundo aparelho e pode ser que não funcione mesmo. Faça o procedimento acima e veja se melhora.
Fiz todo o procedimento acima e de bônus resetei o celular. Não adiantou nada! Parece uma vitrola com um disco riscado!


Sobre minha conta TIM Music está escrito que posso me conectar em até 3 aparelhos. Mesmo se o Chromecast fosse reconhecido como um outro aparelho, eu teria mais um aparelho para me conectar, então, não sei mais o que fazer... Como já falei, não é a conexão pois faço transmissão com outros aplicativos, inclusive amigos meus já conectaram com o concorrente do Deezer (Spotify) e não teve problema nenhum. Então o problema está sim no Deezer



Oi, as contas Deezer Premium podem ser conectar em até 3 aparelhos, as contas TIM music não. Está tudo explicado no site da TIM. As contas TIM Music podem acabar reconhecendo o chromecast como um 2 aparelho.
Reconhecer o local de transmissão como um segundo aparelho é um bug muito estranho, pra não dizer bizarro... então não deveria ter essa opção. Fazer o que né?
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Crachá +9
Não é bug, é porque TIM Music funciona apenas no telefone TIM. Ao usar o chromecast você estaria usando a televisão para utilizar a conta. A gente já passou o feedback para a TIM e tomara que em breve isso seja mudado. 😉

como faco pra falar com um atendente que bosta tudo dificil

 

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Crachá +12

como faco pra falar com um atendente que bosta tudo dificil

 

Hey @nenem acesse o site abaixo para falar com o Suporte Deezer.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Nesse artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento da Deezer.

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