Eu queria saber o motivo para não ser possível baixar músicas no Android (Deezer HiFI).
Antes de tudo já gostaria de dizer que já:
Limpei os dados e cachê do aplicativo, já desinstalei o aplicativo, já mudei de internet (mesmo a minha estando perfeitamente estável), já desconectei a conta, já aumentei o espaço do smart cache nas configurações. Eu já fiz de tudo mesmo, não tem mais nada a fazer. E eu também já entrei em contato pelo Deezer no Email e eles responderam se eu já tinha tentado desinstalar e baixar o aplicativo novamente (sendo que eu tinha tido na mensagem que já tinha feito).
As músicas demoram muito tempo para baixar, horas e horas e mesmo as vezes baixada não fica o sinal verde sinalizando. Como se não bastasse isso as vezes elas simplesmente não baixam!
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Hey @DavyVSK , faça assim e veja se o problema é solucionado:
Verifique se está com a última versão do Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
Desative o download clicando no botão deslizante, feche o Deezer, reinicie o seu smartphone e ative o botão deslizante novamente.
Fazendo download no celular
Abra Favoritos
Toque em Música para visualizar e baixar seus faixas, álbuns e playlists favoritos
Toque em Podcasts para visualizar e fazer download dos seus episódios favoritos de podcasts ou séries
Use o botão deslizante DOWNLOAD para deixar o conteúdo disponível para escuta offline
Quanto a demora para fazer downloads de músicas em Hi-Fi, por serem áudios em alta qualidade o seu tamanho em MB é um pouquinho maior e por tanto, pode demorar alguns minutos para que o download de vários arquivos simultaneamente em Hi-Fi seja concluído. Recomendo que você reinicie o seu aparelho Wi-Fi, verifique a sua velocidade de download e faça um teste de latência/pig que é diferente de acordo com o seu plano de internet contratado.
Como você já está em contato com o suporte Deezer, é importante que informe a eles que mesmo seguindo os procedimentos informados pela equipe da Deezer, o problema ainda persisti.
@DavyVSK, eu usava o HiFi e era possível sim fazer o download em android.
Só que, em uma conta Family, também tenho tido problemas no download de algumas músicas. Algumas baixam e outras só vão ser baixadas dias depois.
A exemplo, fiquei uma semana tentando fazer o download de uma música, e ela só veio a ser baixada hoje.
Você não é o primeiro caso aqui relatando esse problema em dispositivos Android, têm ocorrido depois das últimas atualizações.
O que tenho feito e sugerido fazer, é reinstalar o aplicativo. Por aqui resolveu por um tempo, mas depois voltou a acontecer.
Quanto a demora para o download, as músicas HiFi têm mais qualidade que as em HQ, mas esse download não pode ser demorado ao extremo.
Acho válido que o @Rafael. , moderador da comunidade, passe um feedback aos técnicos da Deezer sobre esse problema.
Hey @DavyVSK , faça assim e veja se o problema é solucionado:
Verifique se está com a última versão do Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
Desative o download clicando no botão deslizante, feche o Deezer, reinicie o seu smartphone e ative o botão deslizante novamente.
Fazendo download no celular
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Quanto a demora para fazer downloads de músicas em Hi-Fi, por serem áudios em alta qualidade o seu tamanho em MB é um pouquinho maior e por tanto, pode demorar alguns minutos para que o download de vários arquivos simultaneamente em Hi-Fi seja concluído. Recomendo que você reinicie o seu aparelho Wi-Fi, verifique a sua velocidade de download e faça um teste de latência/pig que é diferente de acordo com o seu plano de internet contratado.
Como você já está em contato com o suporte Deezer, é importante que informe a eles que mesmo seguindo os procedimentos informados pela equipe da Deezer, o problema ainda persisti.
Eu fiz e continua demorando bastante. Ele demora também pra aparecer nas músicas salvas. E quando aparece ele não faz o download. As outras músicas estão baixadas, mas as que eu adiciono não baixam mesmo estando o botão deslizante ativado. Estou aguardando o retorno no suporte no email.
@DavyVSK, eu usava o HiFi e era possível sim fazer o download em android.
Só que, em uma conta Family, também tenho tido problemas no download de algumas músicas. Algumas baixam e outras só vão ser baixadas dias depois.
A exemplo, fiquei uma semana tentando fazer o download de uma música, e ela só veio a ser baixada hoje.
Você não é o primeiro caso aqui relatando esse problema em dispositivos Android, têm ocorrido depois das últimas atualizações.
O que tenho feito e sugerido fazer, é reinstalar o aplicativo. Por aqui resolveu por um tempo, mas depois voltou a acontecer.
Quanto a demora para o download, as músicas HiFi têm mais qualidade que as em HQ, mas esse download não pode ser demorado ao extremo.
Acho válido que o @Rafael. , moderador da comunidade, passe um feedback aos técnicos da Deezer sobre esse problema.
Sim. A demora é absurda... Isso quando ele consegue iniciar o download. Algumas que são baixadas não aparecem como baixadas. No Deezer Premium por exemplo isso não acontecia. Eu sei que por ser hifi demora mais mas a minha internet não é lenta e ela é estável.
Eu fiz e continua demorando bastante. Ele demora também pra aparecer nas músicas salvas. E quando aparece ele não faz o download. As outras músicas estão baixadas, mas as que eu adiciono não baixam mesmo estando o botão deslizante ativado. Estou aguardando o retorno no suporte no email.
@DavyVSK fiz agora a pouco um teste de velocidade e mesmo com a minha internet variando na velocidade de download e upload eu consigo baixar normalmente as músicas em Hi-Fi. Mas, como mais de uma pessoa está enfrentando o mesmo problema, acho que só a Deezer pode informar o que pode está ocorrendo.
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