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Roadie
dez. 13, 2019 5:38 da tarde UTC

Reclamação - streaming não funciona

Reclamação- A vários dias o aplicativo por diversas vezes nao tem conseguido transmitir os audios de musicas que seleciono para ouvir, mesmo com internet funcionando normalmente. por favor entrem em contato pra resolvermos. ja fiz 3 avaliacoes indicando o problema que persiste.

 

    7 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 15, 2019 9:23 da manhã UTC

    Oi, mas o que acontece exatamente? Alguma mensgaem de erro?

    Veja esse procedimento aqui, por favor e me diga se resolve - https://pt.deezercommunity.com/android-140/meu-deezer-so-fica-carregando-25120

    Maxpaim86
    Guitar Hero
    Guitar Hero
    mai. 27, 2025 6:34 da tarde UTC

    Também acontece comigo.

    Nothing lasts forever.
    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 6, 2025 8:29 da manhã UTC

    Também acontece comigo.

    Olá ​@Maxpaim86 pouca memória do aparelho pode fazer isso acontecer. Sempre bom ter no mínimo 1gb livre para o app rodar perfeitamente. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Maxpaim86
    Guitar Hero
    Guitar Hero
    jul. 6, 2025 10:44 da manhã UTC

    ​@Fabio.Deezer Olá. Tenho 40gb disponíveis no smartphone.

    Nothing lasts forever.
    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 6, 2025 11:48 da manhã UTC

    ​@Fabio.Deezer Olá. Tenho 40gb disponíveis no smartphone.

    Aqui mostra q vc usa um moto e22  de 64 gb. Está correto? Se sim, pode ser pouco caso vc use o celular com whatsapp, facebook, instagram. Limpar o smart cachê pode ajudar.

    Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

    ✅ 1. Limpar o Smart Cache do Deezer

    • Abra o app Deezer

    • Vá em Configurações (ícone de engrenagem)

    • Role até encontrar "Gerenciar Smart Cache"

    • Toque em “Limpar cache”

    • Reinicie o app

    Isso força o app a limpar dados temporários antigos, o que pode resolver travamentos e falhas no carregamento das faixas.

    ⚙️ 2. Melhorar a performance do app

    • Atualize o app na Play Store ou App Store, caso não esteja com a versão mais recente.

    • Evite usar redes Wi-Fi públicas instáveis. Se possível, teste usando dados móveis.

    • Em Configurações > Aplicativos > Deezer, verifique se:

      • O uso de dados em segundo plano está permitido

      • O app não está com otimização de bateria ativada, pois isso pode cortar o áudio ou impedir carregamento

     

    Nois que voa, bruxão.
    Maxpaim86
    Guitar Hero
    Guitar Hero
    jul. 6, 2025 9:57 da tarde UTC

    ​@Fabio.Deezer 

     

    Grato pela ajuda.

     

    Outra coisa, como faço para enviar músicas de alguém falecido e quem não tem ninguém com os direitos dele? Falo do Chito de Mello, do Uruguai.

    Nothing lasts forever.
    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 13, 2025 9:22 da manhã UTC

    ​@Fabio.Deezer 

     

    Grato pela ajuda.

     

    Outra coisa, como faço para enviar músicas de alguém falecido e quem não tem ninguém com os direitos dele? Falo do Chito de Mello, do Uruguai.

    Olá ​@Maxpaim86 de nada. Precisando pode perguntar aqui. 

    Sobre sua questão, não tem como, vc precisa de um distribuidora e uma gravadora para colocar a música na Deezer, mas só pode fazer quem detém os direitos de qualquer trabalho. Terceiros não pode. 🙂

    Nois que voa, bruxão.