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Reclamação - streaming não funciona

  • December 13, 2019
  • 7 respostas
  • 70 exibições

Reclamação- A vários dias o aplicativo por diversas vezes nao tem conseguido transmitir os audios de musicas que seleciono para ouvir, mesmo com internet funcionando normalmente. por favor entrem em contato pra resolvermos. ja fiz 3 avaliacoes indicando o problema que persiste.

 

7 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 15, 2019

Oi, mas o que acontece exatamente? Alguma mensgaem de erro?

Veja esse procedimento aqui, por favor e me diga se resolve - https://pt.deezercommunity.com/android-140/meu-deezer-so-fica-carregando-25120


Maxpaim86
Roadie
  • Roadie
  • May 27, 2025

Também acontece comigo.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • July 6, 2025

Também acontece comigo.

Olá ​@Maxpaim86 pouca memória do aparelho pode fazer isso acontecer. Sempre bom ter no mínimo 1gb livre para o app rodar perfeitamente. 🙂


Maxpaim86
Roadie
  • Roadie
  • July 6, 2025

@Fabio.Deezer Olá. Tenho 40gb disponíveis no smartphone.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • One Hit Wonder
  • July 6, 2025

@Fabio.Deezer Olá. Tenho 40gb disponíveis no smartphone.

Aqui mostra q vc usa um moto e22  de 64 gb. Está correto? Se sim, pode ser pouco caso vc use o celular com whatsapp, facebook, instagram. Limpar o smart cachê pode ajudar.

Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

1. Limpar o Smart Cache do Deezer

  • Abra o app Deezer

  • Vá em Configurações (ícone de engrenagem)

  • Role até encontrar "Gerenciar Smart Cache"

  • Toque em “Limpar cache”

  • Reinicie o app

Isso força o app a limpar dados temporários antigos, o que pode resolver travamentos e falhas no carregamento das faixas.

⚙️ 2. Melhorar a performance do app

  • Atualize o app na Play Store ou App Store, caso não esteja com a versão mais recente.

  • Evite usar redes Wi-Fi públicas instáveis. Se possível, teste usando dados móveis.

  • Em Configurações > Aplicativos > Deezer, verifique se:

    • O uso de dados em segundo plano está permitido

    • O app não está com otimização de bateria ativada, pois isso pode cortar o áudio ou impedir carregamento

 


Maxpaim86
Roadie
  • Roadie
  • July 6, 2025

@Fabio.Deezer 

 

Grato pela ajuda.

 

Outra coisa, como faço para enviar músicas de alguém falecido e quem não tem ninguém com os direitos dele? Falo do Chito de Mello, do Uruguai.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • July 13, 2025

@Fabio.Deezer 

 

Grato pela ajuda.

 

Outra coisa, como faço para enviar músicas de alguém falecido e quem não tem ninguém com os direitos dele? Falo do Chito de Mello, do Uruguai.

Olá ​@Maxpaim86 de nada. Precisando pode perguntar aqui. 

Sobre sua questão, não tem como, vc precisa de um distribuidora e uma gravadora para colocar a música na Deezer, mas só pode fazer quem detém os direitos de qualquer trabalho. Terceiros não pode. 🙂