Sem acesso no App

Oi pessoal, sai da TIM e fiz uma conta paga Deezer através do Google. Hoje meu app não entrou, já tentei recuperar pelo email e já fiz troca de senha, continua sem funcionar. Também já desinstalei e instalei novamente, nada. Mas minha conta está ok, porque consigo entrar pela Web. 

Alguma pista de que demonio estou vivendo?

Obrigada comunidade!