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Roadie
jan. 20, 2020 12:10 da tarde UTC

Só toca uma música e não prossegue para as demais

Bom dia!

 

Desde quarta-feira passada (15/01/2020) toca apenas a primeira faixa de qualquer playlist ou mix e não avança para a próxima. Geralmente após a primeira faixa, era tocada uma propaganda e depois continuava o playlist ou o mix, agora simplesmente para ao fim da primeira faixa e não acontece mais nada. Gentileza verificar...

    18 comentários

    Roadie
    jan. 6, 2021 2:12 da tarde UTC

    Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

    Estou com o mesmo problema tem mais de 1 semana e nada. 

    Roadie
    jan. 6, 2021 2:15 da tarde UTC

    Alguém conseguiu resolver ?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 7, 2021 5:05 da tarde UTC

    Alguém conseguiu resolver ?

    tem algum economizador de bateria, anti virus…?

    Roadie
    mar. 26, 2021 1:31 da manhã UTC

    Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior.

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    mar. 26, 2021 3:02 da manhã UTC

    Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior.

    @josilene por aqui está tudo normal.

    Você já limpou o cache do navegador? Chegou a reinstalar ele?

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    mar. 26, 2021 1:30 da tarde UTC

    Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, primeiro foi no aplicativo (que uso no pc), daí desinstalei ele e instalei novamente e o problema persistia, então migrei para o deezer web, no início estava funcionando tudo bem porém depois voltou a acontecer esse problema que foi descrito nos comentários acima. 

    Roadie
    fev. 27, 2026 2:15 da tarde UTC

    Tenho deezer plano familia e Só toca uma música e não prossegue para as demais , meu aparelho é o motorola G15 .

    Nunca aconteceu com o sasmgung antigo que tinha q era o m23.
    E o que eu faço ?

     

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    fev. 28, 2026 8:39 da manhã UTC

    Olá ​@MARCELO TCHO TCHO! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade 

    Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

    É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 

    Relativamente à sua questão, esses erros de reprodução normalmente estão ligados a problemas de conexão ou de cache do aplicativo.

    Recomendo que você tente, os seguintes procedimentos:

    • Reinicie o celular, feche e abra o app e faça logout e login novamente na sua conta.
    • Altere entre Wi‑Fi e dados móveis e reinicie o roteador, se possível.
    • Verifique se o aplicativo Deezer e o sistema operacional do seu celular estão atualizados.
    • Limpe o cache do Deezer nas configurações do app (lembrando que isso também apaga os downloads, mas você pode baixá‑los de novo depois).
    • Se nada funcionar, desinstale o Deezer, reinicie o aparelho e instale o app novamente pela loja oficial.

    Se você usar cartão SD (no Android), tente: desinstalar o Deezer, desligar o celular, remover o cartão SD, ligar o celular, reinstalar o app e só depois recolocar o cartão SD.

    Também vale conferir se o modo de economia de bateria ou de dados, ou algum aplicativo antivírus, não está interferindo na reprodução em segundo plano; se estiver, desative temporariamente e teste novamente.

    Se, depois de todos esses passos, o erro continuar, por favor me envie: modelo do aparelho, versão do sistema operacional, quanto espaço de armazenamento ainda está disponível e, se possível, um vídeo mostrando o problema acontecendo.

    Isso ajuda bastante a entender o que está acontecendo e encontrar uma solução mais rápida. 🙌