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Só toca uma música e não prossegue para as demais

  • January 20, 2020
  • 18 respostas
  • 228 exibições

Bom dia!

 

Desde quarta-feira passada (15/01/2020) toca apenas a primeira faixa de qualquer playlist ou mix e não avança para a próxima. Geralmente após a primeira faixa, era tocada uma propaganda e depois continuava o playlist ou o mix, agora simplesmente para ao fim da primeira faixa e não acontece mais nada. Gentileza verificar...

18 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • January 22, 2020

Isso normalmente acontece quando você tem algum outro aplicativo instalado do tipo economizador de bateria, anti vírus e master clean. Você tem algum aplicativo desse tipo instalado? Esses aplicativos bloqueiam todos os outros que ficam abertos no segundo plano, assim como a Deezer que fica tocando música. Você teria então que deletar esses outros aplicativos para que a Deezer funcione normalmente...


  • Roadie
  • March 5, 2020

Está acontecendo também no navegador. Portando, não está apenas relacionado a economizador de bateria.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • March 7, 2020

Está acontecendo também no navegador. Portando, não está apenas relacionado a economizador de bateria.

 

Anti virus?


Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • May 17, 2020

Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

Isso é algum outro programa no seu computador… não seria algum economizador de bateria?


Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

Estou com o mesmo problema


Estou usando no PC (Navegador ) a música termina e não passa pra outra.Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • May 26, 2020

Estou usando no PC (Navegador ) a música termina e não passa pra outra.Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. 

tem algum economizador de bateria, anti virus…?


Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

Estou com o mesmo problema

estou com mesmo problema.


  • Roadie
  • December 17, 2020

Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

Estou com o mesmo problema

estou com mesmo problema.

Estou com o mesmo problema!


Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior. Já tentei de tudo, instalei e desinstalei adblocker, instalei e desinstalei anti-virus, e nada resolve.

Estou com o mesmo problema tem mais de 1 semana e nada. 


Alguém conseguiu resolver ?


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • January 7, 2021

Alguém conseguiu resolver ?

tem algum economizador de bateria, anti virus…?


  • Roadie
  • March 26, 2021

Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • March 26, 2021

Eu estou com o mesmo problema (tanto usando no Chrome no computador como no aplicativo para computador). Estou usando a conta grátis. Antes eu ouvia o comercial da Deezer entre cada música, mas agora a música termina e não passa pra outra. Mesmo que eu escolha outra música pra tocar, o nome da música muda mas repete a mesma anterior.

@josilene por aqui está tudo normal.

Você já limpou o cache do navegador? Chegou a reinstalar ele?


Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, primeiro foi no aplicativo (que uso no pc), daí desinstalei ele e instalei novamente e o problema persistia, então migrei para o deezer web, no início estava funcionando tudo bem porém depois voltou a acontecer esse problema que foi descrito nos comentários acima. 


Tenho deezer plano familia e Só toca uma música e não prossegue para as demais , meu aparelho é o motorola G15 .

Nunca aconteceu com o sasmgung antigo que tinha q era o m23.
E o que eu faço ?

 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@MARCELO TCHO TCHO! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade 

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 

Relativamente à sua questão, esses erros de reprodução normalmente estão ligados a problemas de conexão ou de cache do aplicativo.

Recomendo que você tente, os seguintes procedimentos:

  • Reinicie o celular, feche e abra o app e faça logout e login novamente na sua conta.
  • Altere entre Wi‑Fi e dados móveis e reinicie o roteador, se possível.
  • Verifique se o aplicativo Deezer e o sistema operacional do seu celular estão atualizados.
  • Limpe o cache do Deezer nas configurações do app (lembrando que isso também apaga os downloads, mas você pode baixá‑los de novo depois).
  • Se nada funcionar, desinstale o Deezer, reinicie o aparelho e instale o app novamente pela loja oficial.

Se você usar cartão SD (no Android), tente: desinstalar o Deezer, desligar o celular, remover o cartão SD, ligar o celular, reinstalar o app e só depois recolocar o cartão SD.

Também vale conferir se o modo de economia de bateria ou de dados, ou algum aplicativo antivírus, não está interferindo na reprodução em segundo plano; se estiver, desative temporariamente e teste novamente.

Se, depois de todos esses passos, o erro continuar, por favor me envie: modelo do aparelho, versão do sistema operacional, quanto espaço de armazenamento ainda está disponível e, se possível, um vídeo mostrando o problema acontecendo.

Isso ajuda bastante a entender o que está acontecendo e encontrar uma solução mais rápida. 🙌