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One Hit Wonder
fredpfreitasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 29, 2021 2:29 da tarde UTC
Respondido

Som baixo e longe

Bom dia!

Meu aplicativo está com as músicas baixas e a voz dos cantores parece estar muito longe quando utilizo fone de ouvidos. Os fones funcionam normalmente em outros aplicativos e já tentei utilizar outros fones, mas não resolve.

 

Já tentei reinstalar o aplicativo, mas também não obtive sucesso.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 29, 2021 2:34 da tarde UTC

       Hey @fredpfreitas você já tentou desativar a normalização do áudio?

    Veja como:

    1. Selecione Configurações New_Settings.jpg 
    2. Selecione Áudio Audio.jpg
    3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para ativar/desativar a função de normalizar o áudio

    Mais informações sobre normalização de áudio veja esse artigo aqui.

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    7 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jan. 29, 2021 2:34 da tarde UTC

       Hey @fredpfreitas você já tentou desativar a normalização do áudio?

    Veja como:

    1. Selecione Configurações New_Settings.jpg 
    2. Selecione Áudio Audio.jpg
    3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para ativar/desativar a função de normalizar o áudio

    Mais informações sobre normalização de áudio veja esse artigo aqui.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      One Hit Wonder
      fredpfreitasOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jan. 29, 2021 2:38 da tarde UTC

      Está desativado...

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 29, 2021 2:47 da tarde UTC

      @fredpfreitas  Quando a normalização está desativada geralmente o áudio fica um pouco mais alto.  Se você for um usuário Beta podem ocorrer alguns erros no aplicativo que se resolvem atualizando para a versão mais recente. Se você não for usuário beta e como você relatou que esse erro só acontece no aplicativo Deezer e; já reinstalou o aplicativo. Fale com o suporte  (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) relate o erro e informe a versão do Deezer que a equipe irá analisar o que pode está ocorrendo.

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        One Hit Wonder
        fredpfreitasOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        jan. 29, 2021 2:49 da tarde UTC

        Obrigado @Gus Carvalho !

        Vou falar com eles.

          Gustavo.
          One Hit Wonder
          Gustavo.One Hit Wonder
          One Hit Wonder
          jan. 29, 2021 2:54 da tarde UTC

          Obrigado @Gus Carvalho !

          Vou falar com eles.

            Hey @fredpfreitas eu acabei de escutar uma música pelo aplicativo mobile usando o fone e o áudio está normal. Antes de falar com o suporte tente reiniciar o seu smartphone e se o erro persistir siga a recomendação acima.:wink:

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            One Hit Wonder
            fredpfreitasOne Hit WonderAutor
            One Hit Wonder
            jan. 29, 2021 2:56 da tarde UTC

            Já reiniciei e inclusive tirei o chip e coloquei novamente. Vou ter que ver com o suporte @Gus Carvalho 

              Roadie
              francys DeezerRoadie
              Roadie
              jun. 26, 2021 2:28 da manhã UTC

              O meu está com problema da música ser baixa. Vocês mesmo faz o tente aí ouvindo uma música no máximo.. depois você coloca em alguma rádio própria do app tipo a vila mix e escuta a diferença pra vocês ver.   Ah lembrando não eh porque e rádio se vocês quiser baixa outra plataforma de música tipo a resso e e veja o tanto que e auto. Não precisa pagar só escuta uma pra vocês ver libera o áudio 100%  

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