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One Hit Wonder
fev. 3, 2019 7:02 da tarde UTC
Respondido

Sou assinante premium mas não consigo ouvir músicas offline

Desde o ano passado tenho todas as minhas músicas baixadas no dispositivo (exatamente esse dispositivo onde minha assinatura é cadastrada), sempre ouvi todas as músicas estando offline ou não, sem problemas. Fiquei um período sem usar o app ou usando poucas vezes, agora sempre que eu vou ouvir uma música aparece o aviso de download, inclusive as vezes dá falha no download e quando estou offline não consigo ouvir. Pra que esse download se todas as músicas estão no meu armazenamento? Preciso resolver esse problema, tá me irritando demais esse negócio de ficar esperando pra baixar música
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 27, 2024 7:58 da tarde UTC

    O que está acontecendo com o Deezer Premium, sou assinante, não consigo ouvir minhas musicas offline, as vezes estou em algum lugar que não funciona a internet dados movéis, e não consigo acessar o aplicativo pra ouvir as musicas baixadas, ou seja só consigo ouvir as musicas da plataforma se tiver conexão com  a internet, e espaço de armazenamento tenho bastante pra fazer os downloads.

    Oi @Valmir Fagundes infelizmente tem acontecido esse bug mesmo

    Ele/Dele | Deezer Family

    14 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 4, 2022 12:25 da tarde UTC

    No micro Sd tem 58,2Gb, q é onde está configurado pra ter as músicas baixadas.

    Obrigado pela resposta, @João Paulo Tavares Guimarães, tai justamente o problema. Tudo da Deezer precisa ser salvo na memória interna do aparelho. Salva no sd dá erro e não executa. Faça um teste, salve os próximos downloads na memória interna do aparelho. Se a Deezer deixar salvar no sd isso seria contra a lei, pois v c tem o direito de ouvir a música, mas não de manipular o arquivo para outros lugares. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    fev. 27, 2024 1:52 da tarde UTC

    O que está acontecendo com o Deezer Premium, sou assinante, não consigo ouvir minhas musicas offline, as vezes estou em algum lugar que não funciona a internet dados movéis, e não consigo acessar o aplicativo pra ouvir as musicas baixadas, ou seja só consigo ouvir as musicas da plataforma se tiver conexão com  a internet, e espaço de armazenamento tenho bastante pra fazer os downloads.

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 27, 2024 7:58 da tarde UTC

    O que está acontecendo com o Deezer Premium, sou assinante, não consigo ouvir minhas musicas offline, as vezes estou em algum lugar que não funciona a internet dados movéis, e não consigo acessar o aplicativo pra ouvir as musicas baixadas, ou seja só consigo ouvir as musicas da plataforma se tiver conexão com  a internet, e espaço de armazenamento tenho bastante pra fazer os downloads.

    Oi @Valmir Fagundes infelizmente tem acontecido esse bug mesmo

    Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    fev. 29, 2024 11:00 da manhã UTC

    Olá @Valmir Fagundes, obrigado por compartilhar sua experiência detalhada com o aplicativo Deezer.

    No entanto, gostaria de informar que não consegui reproduzir o problema no modo offline. No entanto, talvez eu não esteja seguindo exatamente os mesmos passos que você, então seria ótimo se você pudesse gravar um vídeo para cada problema que mencionou, para que possamos tentar reproduzi-los aqui.

    Além disso, por favor, compartilhe a marca e o modelo do seu dispositivo, confirme se possui um cartão SD instalado e nos envie uma captura de tela pressionando o aplicativo Deezer, em seguida, o ícone de engrenagem e escolha a opção "Dados e armazenamento".

    Aguardo seu retorno.