Sou assinante tim beta e meu deezer Premium parou de funcionar

Eu tô passando pela mesma situação a meses e nenhum dos dois resolveu isso até o momento

Olá @LayonDBiasi, verifiquei sua conta com o email la ***** @ gmail.com e confirmei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, para que les possam esclarecer a sua situação.

Estou passando pelo mesmo problema. Renovei meu plano e minha conta desse continua no gratuito.

Olá ​@Michel Dias! Obrigada por entrar em contato. 😊

Verifiquei aqui e confirmei que o seu plano TIM está ativo normalmente!

Para resolver a situação, basta fazer login na sua conta Deezer com o e-mail bjj… @gmail.com e o seu acesso Premium deverá ser restabelecido.

Caso tenha alguma dificuldade ou o problema persistir após o login, fique à vontade para me contatar novamente. Estou aqui para ajudar! 💜