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Roadie
jan. 23, 2018 12:47 da manhã UTC
Respondido

Toca uma música e para

Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada
Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.
Paula.Resposta
One Hit Wonder
jan. 23, 2018 6:17 da tarde UTC
Oi Allan, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:

-- Em seu celular, clique em 'configurações'
-- Clique no Deezer
-- Clique em 'notificações'
-- Desative notificações'

Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):

- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória

Um desses passos deve resolver 😉

17 comentários

Paula.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jan. 23, 2018 6:17 da tarde UTC
Oi Allan, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:

-- Em seu celular, clique em 'configurações'
-- Clique no Deezer
-- Clique em 'notificações'
-- Desative notificações'

Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):

- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória

Um desses passos deve resolver 😉
Roadie
jan. 27, 2018 1:59 da tarde UTC
Coloco uma música para tocar e quando termina não pula para a próxima! Qualquer outra música que eu clico após a primeira não toca! Não tem sequencia, toca a primeira e fim! Alguém com o mesmo problema?
One Hit Wonder
jan. 27, 2018 3:11 da tarde UTC
@leandroandrade mudei sua dúvida pra esse tópico. Dá uma lida nesses passos? 😉
Roadie
mar. 13, 2018 1:56 da manhã UTC
não consigo Visualização de músicas para músicas
One Hit Wonder
mar. 13, 2018 11:40 da manhã UTC
não consigo Visualização de músicas para músicas

Oi Mary, em que aparelho isso está acontecendo?
Roadie
jul. 5, 2018 12:09 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema no Desk. Seleciono uma musica pra tocar, ele toca mais duas e depois não toca mais, quando seleciono outra musica pra tocar novamente, ele iniciar a ultima música em que travou, e para de novo.

O que fazer?
One Hit Wonder
jul. 9, 2018 6:54 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema no Desk. Seleciono uma musica pra tocar, ele toca mais duas e depois não toca mais, quando seleciono outra musica pra tocar novamente, ele iniciar a ultima música em que travou, e para de novo.

O que fazer?
Em qual dispositivo isso acontece?
Roadie
dez. 17, 2020 2:27 da manhã UTC

Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada
Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.

Estou com o mesmo problema para ouvir no navegador do PC

Roadie
dez. 17, 2020 6:00 da tarde UTC

Estou com esse mesmo problema!

Já alterei todas as configurações e nada resolveu.

Gabriel Motta
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 17, 2020 6:56 da tarde UTC

Olá, @Allan.Droescher.Ferreira e @Silvanaf27 qual o navegador que ambos usam? Alguns realmente não tem 100% de compatibilidade. O mais recomendado é o Google Chrome. 
 

Façam uma limpeza de cookies e veja se resolve. 

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