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Toca uma música e para

  • 23 January 2018
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Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada
Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.
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Melhor resposta por Paula. 23 January 2018, 19:17

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17 comentários

P
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Oi Allan, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:

-- Em seu celular, clique em 'configurações'
-- Clique no Deezer
-- Clique em 'notificações'
-- Desative notificações'

Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):

- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória

Um desses passos deve resolver 😉
L
Coloco uma música para tocar e quando termina não pula para a próxima! Qualquer outra música que eu clico após a primeira não toca! Não tem sequencia, toca a primeira e fim! Alguém com o mesmo problema?
P
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@leandroandrade mudei sua dúvida pra esse tópico. Dá uma lida nesses passos? 😉
M
não consigo Visualização de músicas para músicas
P
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não consigo Visualização de músicas para músicas

Oi Mary, em que aparelho isso está acontecendo?
Q
Estou com o mesmo problema no Desk. Seleciono uma musica pra tocar, ele toca mais duas e depois não toca mais, quando seleciono outra musica pra tocar novamente, ele iniciar a ultima música em que travou, e para de novo.

O que fazer?
P
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Estou com o mesmo problema no Desk. Seleciono uma musica pra tocar, ele toca mais duas e depois não toca mais, quando seleciono outra musica pra tocar novamente, ele iniciar a ultima música em que travou, e para de novo.

O que fazer? Em qual dispositivo isso acontece?
J
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Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada
Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.

Estou com o mesmo problema para ouvir no navegador do PC

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Estou com esse mesmo problema!

Já alterei todas as configurações e nada resolveu.

Gabriel Motta
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Olá, @Allan.Droescher.Ferreira e @Silvanaf27 qual o navegador que ambos usam? Alguns realmente não tem 100% de compatibilidade. O mais recomendado é o Google Chrome. 
 

Façam uma limpeza de cookies e veja se resolve. 

Deezer HI-FI
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Olá, @Allan.Droescher.Ferreira e @Silvanaf27 qual o navegador que ambos usam? Alguns realmente não tem 100% de compatibilidade. O mais recomendado é o Google Chrome. 
 

Façam uma limpeza de cookies e veja se resolve. 

Boa tarde Gabriel Motta!

Utilizo somente o app da Deezer pelo celular (Android)

G
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Depois de cinco anos, o erro ainda acontece comigo. Depois de uma música finalizada, o serviço simplesmente buga e não pula para outra. Sequer posso selecionar o tempo dessa primeira música. Já usei ou uso YouTube Music, Tidal e Spotify e nenhum erro acontece, mas no Deezer a experiência é terrível. Baixei o programa achando que fosse um problema do navegador GOOGLE CHROME ATUALIZADO (Windows 10) e nenhuma alteração. 

Já desloguei, apaguei os cookies e nada feito. O erro NÃO é na minha mãquina. 

 

 

Leonídia.Deezer
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Olá @gabelfaria, agradeço pelos detalhes enviados.

Realizei testes na versão web e no aplicativo para desktop, mas não consegui reproduzir o problema.

Para que eu possa tentar ajudar de maneira mais eficaz, poderia fornecer mais detalhes sobre a sua situação?

  • CPU e Memória do seu dispositivo

Se estiver usando a versão web:

  • Já tentou excluir o cache, cookies e arquivos temporários?
  • Experimentou em diferentes navegadores e no modo de navegação anônima?
  • Consegue reproduzir os mesmos problemas em todos esses casos?

Além disso, seria útil compartilhar um vídeo onde seja visível o problema que está descrevendo.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site e compartilhar o link (por exemplo, no YouTube). Caso contrário, pode entrar em contato com o nosso suporte através deste link e enviar o vídeo por e-mail.

Novamente, agradeço por todos os detalhes fornecidos.

A
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Boa noite a todos, comunidade! Eu estou com uma dificuldade enorme de ouvir as playlists sugeridas pelo aplicativo Deezer para celular Android. Às vezes começo a ouvir algumas músicas de uma playlist, até mesmo da Minhas Favoritas, mas pouco depois pára de tocar, avanço e aparece msg de erro, e avanço e aparece msg de erro, e avanço para outras músicas e não toca mais nada. Isso já ocorre há quase 3 meses. Já desinstalei o aplicativo e o reinstalei, e o problema continua. A minha assinatura vai até o próximo dia 4 de março. O que está acontecendo com o aplicativo Deezer?! E não é falta de espaço no celular, ou da rede de wi-fi, pois no PC ouço tudo sem problema algum. Podem dizer-me algo?!!

Leonídia.Deezer
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Olá @Amyrnes, lamento saber sobre o problema que você está enfrentando.

Por favor, tente os seguintes passos:

 

-Exclua o aplicativo.

-Desligue seu dispositivo por 30 segundos.

-Ligue-o novamente e reinstale o aplicativo.

-Limpe o cache da Google Play Store.

 

Como limpar o cache e os dados da Play Store:

 

-Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.

-Toque em "Apps" e depois em "Ver todos os apps".

-Role para baixo e toque em "Google Play Store".

T-oque em "Armazenamento" e depois em "Limpar cache".

-Toque em "Limpar dados".

-Reabra a Play Store e tente fazer o download novamente.

 

Além disso, por favor, forneça a versão do Deezer, versão do sistema operacional e a marca/modelo do dispositivo afetado.

Também, compartilhe uma captura de tela de "Dados e armazenamento" nas configurações do aplicativo Deezer.

A
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Olá, boa tarde, sra. Leonídia.Deezer! 

Segui as suas orientações e depois testei o aplicativo depois de tê-lo reinstalado. Até agora sumiram as dificuldades que eu relataram, inclusive as msgs que apareciam depois que eu clicava para mudar de faixa, aguarde uns instantes, ou algo parecido. Tudo indica que o problema estava mesmo relacionado ao aplicativo Play Store.

Muitíssimo obrigado pela pronta e gentil atenção. E meus parabéns pela eficiência na sugestão da possível resolução para o problema! 👍👍👏👏👏👏👏👏

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Leonídia.Deezer
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Olá @Amyrnes, fico feliz em saber que sua situação ficou solucionada. 😀

Se precisar de mais alguma ajuda no futuro, por favor, não hesite em entrar em contato novamente.

Estou aqui para ajudar no que for necessário.

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