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One Hit Wonder
Marcia RodriguesOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 18, 2019 6:25 da tarde UTC
Respondido

Troca de aparelho

Olá! Meu aparelho cel anterior (j5) quebrou a ponto de não ter acesso a ele.comprei um novo (J6) mas ao reisntalar o deezer aparece uma msg de erro logo após a reprodução da música. A msg informa q minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Já fiz todos os procedimento orientados pela TIM e ainda não consigo utilizar o App.
    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2022 8:06 da manhã UTC

    Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

    Olá @Leopoldo Valverde, nesse caso precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Leia esse post aqui que explica certinho como fazer. 🙂

     

    Nois que voa, bruxão.
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    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2019 9:19 da tarde UTC
    Oi, Márcia, como eu falei com você por mensagem privada, por favor, mude a senha e reinstale o app. Veja se melhora!
    One Hit Wonder
    Marcia RodriguesOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    fev. 7, 2019 7:16 da tarde UTC
    Rreinstalei e mudei a senha e ainda continua apresentando a mensagem de que existe outro usuário.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 8, 2019 1:48 da tarde UTC
    Oi Marcia, sinto muito por isso! Eu desvinculei o facebook da sua conta e veja se melhora. Mude a senha do seu facebook e depois vincule à sua conta de novo. 😉
    Leopoldo Valverde
    Roadie
    Leopoldo ValverdeRoadie
    Roadie
    nov. 8, 2022 7:17 da tarde UTC

    Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

    Leopoldo Valverde
    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2022 8:06 da manhã UTC

    Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

    Olá @Leopoldo Valverde, nesse caso precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Leia esse post aqui que explica certinho como fazer. 🙂

     

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