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Resposta

Troca de aparelho

  • January 18, 2019
  • 5 respostas
  • 137 exibições
M
One Hit Wonder
Olá! Meu aparelho cel anterior (j5) quebrou a ponto de não ter acesso a ele.comprei um novo (J6) mas ao reisntalar o deezer aparece uma msg de erro logo após a reprodução da música. A msg informa q minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Já fiz todos os procedimento orientados pela TIM e ainda não consigo utilizar o App.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

Olá @Leopoldo Valverde, nesse caso precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Leia esse post aqui que explica certinho como fazer. 🙂

 

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • January 18, 2019
    Oi, Márcia, como eu falei com você por mensagem privada, por favor, mude a senha e reinstale o app. Veja se melhora!
    M
    One Hit Wonder
    Rreinstalei e mudei a senha e ainda continua apresentando a mensagem de que existe outro usuário.
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • February 8, 2019
    Oi Marcia, sinto muito por isso! Eu desvinculei o facebook da sua conta e veja se melhora. Mude a senha do seu facebook e depois vincule à sua conta de novo. 😉
    Leopoldo Valverde
    Roadie

    Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

    Leopoldo Valverde
    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
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    • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • November 14, 2022

    Olá eu sou cliente Tim e tenho o Deezer Premium e quando eu acesso a minha conta eu só consigo acessar a conta free eu não consigo  acessar minha conta premium.

    Olá @Leopoldo Valverde, nesse caso precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Leia esse post aqui que explica certinho como fazer. 🙂

     

    Nois que voa, bruxão.
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