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One Hit Wonder
mar. 23, 2021 10:42 da manhã UTC
Respondido

trocar email, e outro dispositivo acessafo na minha conta

eu perdi acesso a este email, e agora q formatei meu celular, fica aparecendo que tem outro dispositivo acessado na conta, oq devo fazer? e como trocar o email?

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 23, 2021 2:16 da tarde UTC

    eu perdi acesso a este email, e agora q formatei meu celular, fica aparecendo que tem outro dispositivo acessado na conta, oq devo fazer? e como trocar o email?

    Se aparece a mensagem de ter outro dispositivo conectado a sua conta, o procedimento é de trocar a senha. 

    Mas, como você não tem mais acesso ao e-mail, peço que fale diretamente com o suporte da Deezer para eles fazerem a troca de e-mail e limparem os dispositivos conectados a sua conta. 🙂

    Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family

    6 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 23, 2021 2:16 da tarde UTC

    eu perdi acesso a este email, e agora q formatei meu celular, fica aparecendo que tem outro dispositivo acessado na conta, oq devo fazer? e como trocar o email?

    Se aparece a mensagem de ter outro dispositivo conectado a sua conta, o procedimento é de trocar a senha. 

    Mas, como você não tem mais acesso ao e-mail, peço que fale diretamente com o suporte da Deezer para eles fazerem a troca de e-mail e limparem os dispositivos conectados a sua conta. 🙂

    Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    abr. 18, 2021 2:35 da tarde UTC

    Acabei de ativar a minha conta da globo não vinculei a nenhum e-mail só o número do celular, fui trocar de aparelho e para ativar a conta ele pede o e-mail, mas eu não cadastrei e-mail. Como faço??

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 20, 2021 12:24 da tarde UTC

    Acabei de ativar a minha conta da globo não vinculei a nenhum e-mail só o número do celular, fui trocar de aparelho e para ativar a conta ele pede o e-mail, mas eu não cadastrei e-mail. Como faço??

    Veja nesse artigo, mas se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem incluir o email pra você.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360009302738-Alterar-seu-e-mail-ou-senha-Deezer

    Elaine Oliveira
    Roadie
    Roadie
    abr. 29, 2021 11:02 da tarde UTC

    ESSE NÚMERO É MEU A POUCO MAIS DE 1 ano, e na minha conta DEEZER ESTÁ  cadastrado UMA EX USUÁRIA DESSE NÚMERO, EU NÃO CONSIGO ATUALIZAR O E-MAIL, já atualizei os dados pessoais, por aqui pelo site fazendo cadastro, só que eu preciso trocar o e-mail tmbm. Como devo proceder ? Quando loguei minha conta no Deezer pelo número, já abria direto com os dados dessa ex usuária … 

    Elaine Oliveira
    Roadie
    Roadie
    abr. 29, 2021 11:03 da tarde UTC

    ESSE NÚMERO É MEU A POUCO MAIS DE 1 ano, e na minha conta DEEZER ESTÁ  cadastrado UMA EX USUÁRIA DESSE NÚMERO, EU NÃO CONSIGO ATUALIZAR O E-MAIL, já atualizei os dados pessoais, por aqui pelo site fazendo cadastro, só que eu preciso trocar o e-mail tmbm. Como devo proceder ? Quando loguei minha conta no Deezer pelo número, já abria direto com os dados dessa ex usuária …  Responder para JJ-140@hotmail.com

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 30, 2021 2:39 da manhã UTC

    ESSE NÚMERO É MEU A POUCO MAIS DE 1 ano, e na minha conta DEEZER ESTÁ  cadastrado UMA EX USUÁRIA DESSE NÚMERO, EU NÃO CONSIGO ATUALIZAR O E-MAIL, já atualizei os dados pessoais, por aqui pelo site fazendo cadastro, só que eu preciso trocar o e-mail tmbm. Como devo proceder ? Quando loguei minha conta no Deezer pelo número, já abria direto com os dados dessa ex usuária … 

     

    Hey @Elaine Oliveira , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer fará uma analise do seu caso.

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