Skip to main content
One Hit Wonder
muurilomuullerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 23, 2019 11:09 da tarde UTC
Respondido

Troquei de celular e não consigo fazer download

Assim que troquei de celular, fui e desvinculei a conta ao celular antigo.
agora não consigo fazer download com o novo aparelho.
    otavio belfortResposta
    Hitmaker
    mai. 8, 2020 1:33 da tarde UTC

    Basta você tentar fazer download de qualquer playlist aí vai aparecer o erro, e uma caixa de diálogo com a opção de configuração,e clica na opção configuração dai você exclui seu aparelho antigo. Porém você tem que baixar todas as músicas de novo no novo aparelho.

    Ver no tópico

    13 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 25, 2019 10:59 da manhã UTC
    Eu desvinculei a sua conta do aparelho. Reinstale o app e tente de novo. Tenha certeza de que está fazendo o login com o email certo, por favor. 😉
    Roadie
    Gardênia AlvesRoadie
    Roadie
    set. 26, 2019 6:42 da tarde UTC
    Por favor me ajudem, eu troquei de celular e não lembro meu login.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 27, 2019 11:04 da manhã UTC
    Por favor me ajudem, eu troquei de celular e não lembro meu login.


    Oi, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, e envie pra eles mais detalhes da sua conta como qual plano, detalhes do pagamento... assim eles conseguem te ajudar a achar a conta certa! 😉
    Roadie
    Eduardo MartinsRoadie
    Roadie
    fev. 13, 2020 11:19 da tarde UTC

    Mudei de celular e nao consigo acessar meus downloads, diz que meu já estou logado em dois dispositivos 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 14, 2020 12:56 da tarde UTC

    Mudei de celular e nao consigo acessar meus downloads, diz que meu já estou logado em dois dispositivos 

     

    Eu removi os aparelhos pra você. Baixe as músicas de novo no aparelho novo, por favor.

    Roadie
    Paulo Victor MeloRoadie
    Roadie
    fev. 18, 2020 4:36 da tarde UTC

    Boa tarde, troquei de aparelho e agora não consigo baixar minhas musicas no novo dispositivo, aparece a seguinte mensagem:
    Sua conta já está conectada a 0 outros dispositivos.
    As funcionalidades Deezer Premium não estarão disponíveis neste dispositivo.

     

    Preciso de orientação;

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 19, 2020 11:53 da manhã UTC

    Boa tarde, troquei de aparelho e agora não consigo baixar minhas musicas no novo dispositivo, aparece a seguinte mensagem:
    Sua conta já está conectada a 0 outros dispositivos.
    As funcionalidades Deezer Premium não estarão disponíveis neste dispositivo.

     

    Preciso de orientação;

     

    Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Roadie
    Tacio RodriguesRoadie
    Roadie
    mar. 28, 2020 3:48 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema e não consegui desvincular a conta

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 29, 2020 2:04 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema e não consegui desvincular a conta

    mude a senha e tente de novo, por favor.

    Hitmaker
    otavio belfortHitmaker
    Hitmaker
    mai. 8, 2020 1:29 da tarde UTC

    Basta você tentar fazer download de qualquer playlist aí vai aparecer o erro, e uma caixa de diálogo com a opção de configuração,e clica na opção configuração dai você exclui seu aparelho antigo. Porém você tem que baixar todas as músicas de novo no novo aparelho.

    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement