include

Bem-vindo(a) à Comunidade Deezer

Novo na Deezer? Veja algumas das melhores dicas para tirar o melhor de sua música.

1364 Tópicos

E
Pequeno dançarino
Emilly SilvaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Estou tentando cancelar minha conta Premium e sempre da erro

Estou tentando toda hora cancelar minha conta Premium pois não estou usando, já tentei abrir pelo celular, pelo computador a página sempre da erro. Se vier cobrança no meu cartão de vocês não irei pagar, pois quero cancelar e vocês impossilitam, além disso ser um abuso com o consumidor, pra assinar é rápido e prático, pra cancelar esse problema todo, caso seja cobrada irei denunciar. 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Francielle BragaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

falha

Efetuei o pagamento e não entrou a assinatura

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PegadoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Deezer. GloboPlay

Atualmente, estou usando gratuitamente o Deezer na assinatura que fiz que só sera cobrada em Agosto/21, no dia de hoje estou assinando GloboPlay que me dar DOZE meses gratis, ou seja, sera sobreposta pela gratuidade da GloboPlay. devo cancelar minha ssinatuta atual antes da cobrança e ficar com a GlooPlay? Não quero perder minhas playlists

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PegadoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Período gratuito DEEZER e Promoção GloboPlay

Estou no período gratuito do DEEZER e estou assinando a GLOBOPLAY que me dá UM ANO grátis. Indago: Como fazer essa transição para que não me cobrem no fim dos TRÊS meses grátis da DEEZER, não perder minhas playlists e não ser cobrado

4
P
Pequeno dançarino
2 anos atrás
Karolline Oliveira
Pequeno dançarino
Karolline OliveiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Deezer Family

Oii Gente, preciso de uma ajuda. Aderi ao Deezer Family, porem, quando mando o link para o meu marido, dá como se estivessemos em países diferentes.  Já verifiquei o país dos celulares, ambos estão iguais. E o país seletor do Deezer tambem esta o mesmo.  Não sei o que pode ser. 

10
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
alan.rotelliPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Cobrança duplicada no mesmo mês

Efetuei o pagamento em atraso no dia 02/07 normalmente vence dia 23-26 de cada mês. Porém nas configurações está constando que virá outra cobrança dia 09/07, sendo que esta deveria ser no final do mês.

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ana VianaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

cartão de débito

Assinei globoplay, porém não consigo resgatar o deezer premium que tenho direito, pois quando coloco o meu cartão de débito, dá erro. Gostaria de saber o motivo. 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
brubsPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

não consigo assinar

Possuia um plano premium por 16,90$ mas recentemente minha conta mudou automaticamente para deezer go. Agora tento assinar e aparece opção por 21,90$, mas em todos os links de assinatura ainda consta o valor de 16,90. Gostaria de voltar para o preço original, sem distinção, pois apenas minha conta esta com esse preço! 

3
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Bruno e Nariane SilvaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

conectar

Não consigo conectar minha conta Deezer na minha smart tv oq eu devo fazer ? 

5
B
Pequeno dançarino
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Camila kowalskiPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Gift card não funciona

OláComprei um gift card pela Internet e não consigo usarA mensagem que aparece: Como você já é um assinante, não pode usar esse código 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Informações básicas

Usuário de iOS, experimentem nosso controle remoto!

Um dos recursos mais pedidos na Deezer está chegando, só precisa de mais uns testes! Em breve será possível usar o seu telefone como controle remoto para o app no desktop, navegador, outro iphone ou ipad.No momento estamos convidando usuários iOS que estão na versão beta da Deezer a participem da fase inicial dos testes.Como acessar:Você precisará ter a versão beta do aplicativo Deezer no iOS: Instale o  aplicativo “ TestFlight ”  em seu dispositivo Clique neste link  https://testflight.apple.com/join/e7mCOEeg Assim que a versão beta for instalada, ative o recurso no Labs, nas configurações do aplicativo Encontre-o nas configurações de saída de áudio do playerAlguns usuários podem obter acesso ao recurso diretamente do Deezer Labs no aplicativo oficial de lançamento (não beta) Se você testou essa função, o que achou? Compartilhe com a gente abaixo! :)

6
R
Pequeno dançarino
2 anos atrás
WIKKANO
Star Boy
WIKKANOStar Boy
perguntado em Informações básicas

Transição Gradual

o gapless /crossfade/ transição gradual/ fade do deezer só  esta disponível apenas a partir do android 10?

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
O
Bora, bora pequeno gafanhoto
Oldack JuniorBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

cancelar plano premium

Bom dia, sou cliente Tim beta e tenho no plano o pacote Deezer, a uns dois meses atrás o aplicativo deezer parou de funcionar e acionei o serviço técnico da Tim, logo eu fiz a assinatura do plano premium da deezer. Agora fui informado que meu plano junto a Tim voltou a funcionar e ao tentar cancelar o plano premium não conseguir, gostaria de saber como proceder junto a deezer para o cancelamento mesmo! Obrigado

3
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriele KleinPequeno dançarino
postado em Informações básicas

cancelamento

Não estou conseguindo cancelar minha assinatura. Na parte de cancelar aparece um cadeado e não consigo. 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Beatrice FranchiniPequeno dançarino
postado em Informações básicas

deletar conta

Estou tentando deletar uma conta nova que criei para cadastrar a assinatura premium do tim beta. A conta continua na versão free e apesar de eu já ter até alterado a senha, quando insiro para deletar a conta aparece a mensagem de senha inválida. Como solucionar?

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Andréfellyp7Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

removar a pasta mais queridas

Como faço pra remover as músicas da pasta “mais queridas” ? Só é possível uma por uma? Tem como excluir todas de uma vez? É a única playlist q não tem opção de excluir. 

2
R
Pequeno dançarino
11 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Natalia_santanaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Conta

Meu plano family não está entrando.

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jorge.MiguelPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Meu Deezer esta parando de tocar alegando ter outro dispositivo conectaso

Meu deezer esta parando de tocar no meu celular alegando ter outro dispositivo conectado, quando na verdade só existe um dispositivo conectado. 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
JefinhoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

trocar de numero n email cadastrado

Quero cadastrar outro contato pois o que está relacionado ao e-mail não estou usando mais 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DersoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

conta preemium

Olá boa tarde, eu assinei o premium de vocês, este me eu fui tentar fazer novamente mais agora diz que eu já sou uma conta Premium, porém eu já comprei o item pelo pic pay, podem me ajuda ?? 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Junior.RodranPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Soundcloud e deezer

Sabem me falar se o deezer está aceitando o RSS vindos do soundcloud?O meu podcast funcionava normalmente, mas agora foi desativado. Mandei um e-mail para o suporte  e me falaram que o XML é inválido.

2
J
Pequeno dançarino
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thais07Pequeno dançarino
postado em Informações básicas

Olá, não estou conseguindo assinar o plano de vcs.

Olá, não estou conseguindo assinar o plano de vcs.

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe VieiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Preciso inclui o play varias vezes

Acho que o Deezer esteja com inconsistências, pois preciso ficar aplicando o play várias vezes nas músicas, pois sempre apresenta a mensagem que não foi possível carregar este conteúdo, isso já ocorre a dias !!!

1
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MaritodescaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Na tela de descanso o App para de funcionar

Ola,Quando meu celular entra na tela de descanso o app para funcionar. Já tive Spotify e YouTube e ambos não acontecem isso. O que fazer?

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fernanda PratesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Cancelar Alteração do Plano

Fiz alteração do meu pano Family para Premium, gostaria de cancelar essa alteração. Como fazer

2
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community